StoicFXStoicFX
← 返回首页

客户服务协议

使用条款

最后更新：2026年1月

1. 客户服务协议

请在使用本文所述服务之前仔细阅读STOICFX (PTY) LTD的客户服务协议（以下简称「条款」和/或「协议」）。

  1. 1.1 本协议是客户与STOICFX (PTY) LTD之间关于使用所提供服务的具有约束力的合同，包括但不限于在https://stoicfx.com/及相关网站（以下简称「STOICFX网站」）上提供的服务、相关技术和平台。上述服务由STOICFX (PTY) LTD运营和维护，注册号为2021/116238/07，FSCA牌照号53079，地址位于Office 222, 2nd Floor Ingenuity Park, 3 Nandi Mthembu Drive, Ballito, Kwa-Zulu Natal, 4420（以下分别简称「STOICFX」、「我们」和/或「我方」）。
  2. 1.2 通过使用STOICFX在STOICFX网站上提供的服务，您确认并明确接受本协议规定的条款，并自动适用于本协议以及STOICFX隐私和POPI政策。
  3. 1.3 使用STOICFX服务即确认您已阅读这些条款，并同意受STOICFX及其提供的服务的约束。
  4. 1.4 如果您不同意本协议的所有条款和条件，您是STOICFX服务的未授权客户，不得使用STOICFX网站、相关技术和/或相关平台服务。
  5. 1.5 STOICFX保留随时以其认为合适的任何理由修改、更改、添加和/或删除这些条款的部分内容的权利。
  6. 1.6 我们敦促您定期查看这些条款以了解可能的修订，修订将在发布后立即生效并具有约束力（开始和/或发布日期可在这些条款末尾看到）。
  7. 1.7 在更新和/或修订条款发布后访问STOICFX网站，即自动视为您确认并同意修改后的条款。

2. 资格

2.1 法定年龄

要有资格使用STOICFX服务，客户必须年满十八（18）岁。通过访问或使用STOICFX提供的服务，您声明并保证您已达到签订具有约束力的协议的法定年龄，并且您有能力遵守本协议的条款。

如果您代表组织或实体使用服务，您进一步声明您有权将该组织约束于这些条款。如果您不符合此处概述的资格要求，您将被禁止访问STOICFX网站并使用其服务。

STOICFX保留验证用户年龄的权利，并可能要求提供额外文件以确认资格。任何试图规避这些资格要求的行为都可能导致访问STOICFX网站和/或服务被暂停和/或终止。

2.2 受限司法管辖区

  1. 2.2.1 STOICFX (PTY) LTD保留自行决定在某些司法管辖区限制提供其服务的权利，将其指定为限制或禁止与潜在客户接触的地区。目前，公司不接受来自以下国家的新客户或开设新账户：

    阿富汗、阿尔及利亚、美属萨摩亚、安哥拉、澳大利亚、比利时、波斯尼亚和黑塞哥维那、巴西、柬埔寨、加拿大、中国、古巴、朝鲜民主主义人民共和国、关岛、圭亚那、香港、印度尼西亚、伊朗、伊拉克、以色列、日本、老挝人民民主共和国、澳门、马来西亚、缅甸、新西兰、北马里亚纳群岛、巴拿马、巴布亚新几内亚、菲律宾、波多黎各、俄罗斯、新加坡、韩国、苏丹、叙利亚阿拉伯共和国、台湾、泰国、土耳其、乌干达、美属维尔京群岛、美国、瓦努阿图、越南、也门。

  2. 2.2.2 此列表并非详尽无遗，可能随时更新，恕不另行通知。最新的受限国家列表可通过STOICFX (PTY) LTD客户支持获取。
  3. 2.2.3 通过签订本协议，客户确认其不居住在任何列出的国家。此外，客户同意如果其情况发生变化，将及时通知公司。STOICFX (PTY) LTD保留根据需要要求提供额外信息以验证是否符合本条款的权利。

3. 注册STOICFX账户

  1. 3.1 为了使用任何STOICFX服务，客户必须首先通过提供其全名、电子邮件地址、唯一密码以及确认接受和承认这些条款来进行注册。
  2. 3.2 STOICFX可自行决定拒绝访问和/或建立STOICFX账户，和/或限制单个客户在任何时候可以建立和/或维护的STOICFX账户数量。

4. 身份验证

  1. 4.1 为了使用STOICFX服务的某些功能，包括资金转账，客户须向STOICFX提供所要求的个人信息，包括但不限于以下内容：客户的全名、实际地址、联系电话、电子邮件地址、出生日期、纳税人识别号、政府身份证号，和/或有关您银行账户的信息（例如金融机构、账户类型、银行代码和账号）。
  2. 4.2 在提交此信息和/或任何其他个人信息时，客户确认该信息准确真实，并同意在所提供的任何信息发生变更时及时通知STOICFX。
  3. 4.3 您特此授权STOICFX直接和/或通过第三方进行STOICFX认为必要的任何查询，以验证您的身份和/或保护公司免受欺诈，包括查询公开报告中包含的身份信息（例如您的姓名、地址、过去的地址和/或出生日期），查询与您关联银行账户相关的账户信息（例如姓名和/或账户余额），并根据此类查询和/或报告的结果采取STOICFX认为合理必要的行动。

5. 一般条款和确认事项

  1. 5.1 通过使用STOICFX服务，客户接受并确认STOICFX对因STOICFX网站故障导致的任何错误不承担责任，包括任何资金和/或加密货币的购买、转换或提取中的错误。如果客户输入了错误的信息和/或错误的钱包地址，STOICFX不对由此错误造成的任何资金损失负责。STOICFX不会退还此金额，客户也不会收到相关资金和/或加密货币。由于区块链的不可逆特性，STOICFX无法撤销和/或取消已发起的错误交易。
  2. 5.2 根据STOICFX的政策，客户需要对账户详情进行一次性验证（双重身份验证），如果未完成此验证，则无法在STOICFX网站上进行交易，也无法使用任何相关服务。
  3. 5.3 每笔买入订单，客户须支付发票金额。此金额可通过我们提供的任一支付方式支付。付款清算是客户的责任。
  4. 5.4 我们确保在交易成功后立即通知您。STOICFX对交易速度没有影响。如果出现问题或区块链网络流量较大，交易可能需要长达二十四（24）小时。客户有权联系我们的支持部门并请求有关交易的更多信息。
  5. 5.5 由于区块链的特性，客户无法撤销和/或逆转交易。
  6. 5.6 STOICFX可自行决定暂扣客户的订单和/或资金，直至完成进一步验证，这是法律义务或符合我们的政策。
  7. 5.7 如果发现交易被错误地存入或扣除资金的嫌疑和/或有犯罪活动的证据/嫌疑，STOICFX保留暂停此类交易并追回余额的权利。在此类情况下，STOICFX做出的决定将是最终的且对客户具有约束力。

6. 费用、支付和收费

6.1 收费

您应支付我们不时与您商定的费用、清算机构收取的任何费用或其他收费，以及按我们当时收取的利率（可应要求提供）对您欠我们的任何金额收取的利息。我们当前收费的副本已发布在我们的网站上。任何收费变更将在变更前通知您。

6.2 额外费用

您确认可能存在其他非由我们支付或征收的税费或费用。

6.3 支付

根据本协议向我们支付的所有款项应以我们不时指定的货币支付到我们为此目的指定的银行账户。您支付的所有此类款项不得有任何扣除或预扣。

6.4 报酬和费用分成

STOICFX (PTY) LTD可与关联方、合作伙伴、中介服务提供商和代理人（统称为「合作伙伴」）分享与您账户中进行的交易相关的费用。合作伙伴根据点差的百分比、固定费用和/或与他们商定的任何其他方式获得报酬，这可能会影响与您账户相关的费用。

6.5 展期和利息

  1. 6.5.1 每个外汇/差价合约持仓在STOICFX (PTY) LTD交易日收盘时可能适用每日融资费用。如果适用此类融资费用，根据外汇/差价合约的类型和客户持有头寸的性质，该费用将由客户直接支付给公司或由公司支付给客户。融资费用的计算方法因适用的外汇/差价合约类型而异。此外，融资费用的金额会因与当前利率（如LIBOR）挂钩而变化。融资费用将在相关日期后的下一个交易日从客户账户中贷记或借记（视情况而定）。
  2. 6.5.2 公司保留更改融资费用计算方法、融资利率和/或适用融资费用的外汇/差价合约类型的权利。对于某些类型的外汇/差价合约，客户需支付佣金以开仓和平仓外汇/差价合约头寸。此类应付佣金将在公司开仓或平仓相关外汇/差价合约的同时从客户账户中扣除。我们隔夜利息利率和计算方式的变更由公司自行决定，恕不另行通知。客户需要随时查看我们网站上当前收取的利率。由于市场条件（利率变化、波动性、流动性等）以及公司自行决定的各种风险相关事项，利率可能会快速变化。
  3. 6.5.3 在公司确定的交易日结束时或周末由客户持有的任何外汇/差价合约未平仓交易，将自动展期至下一个工作日，以避免自动平仓和实物结算。客户确认，当此类交易展期至下一个工作日时，可能会在客户账户中就此交易添加或扣除溢价。平台在格林威治标准时间21:00计算隔夜展期，展期费用/收入从交易账户中借记或贷记。

6.6 差价合约到期展期

  1. 6.6.1 除非另有说明，差价合约的标的工具有到期日。但是，您应该知道差价合约不会交易到标的工具的确切到期日。相反，差价合约会在官方到期日前的最后一个星期五展期到下一个标的期货价格（除非该日恰逢市场休市的星期五）。这被称为「到期展期」。如果两个期货之间存在重大价格差异，将从您的账户余额中贷记或借记调整金额（取决于到期差价合约的未平仓头寸金额）（「调整」）。
  2. 6.6.2 此调整将在您的账户中显示为「展期费用」，不会影响您权益的实际价值。但是，您应该知道，标的差价合约两个期货价格之间的切换可能涉及重大价格差异。在差价合约展期日格林威治标准时间21:00，这些工具上的任何现有挂单（止损、限价、入场止损和入场限价）将被自动删除。为计算展期，STOICFX (PTY) LTD从相关官方交易所获取两份合约的结算价格。客户不会产生其他费用。
  3. 6.6.3 参与到期展期的客户。
  4. 6.6.4 STOICFX (PTY) LTD将尽力通过弹窗、电子邮件或公司网站通知客户任何预计的工具到期。但是，STOICFX (PTY) LTD无法在调整发生前提供有关到期展期的调整信息。因此，不希望其头寸展期到新可交易合约的持仓客户应在展期日前平仓和/或取消订单，之后再开立新头寸。
  5. 6.6.5 STOICFX (PTY) LTD用于计算调整的公式：
    1. 交易平台： [（手数 x 合约规模）x（新合约 - 旧合约价格）] + 隔夜展期
    2. Markets网页交易： [数量 x 掉期百分比费用 x 最后平台中间价]
    3. 一般规则： 新价格 < 旧价格 = 多头头寸贷记/空头头寸借记

    示例

    示例 1

    MetaTrader平台
新合约价格：9,975.00 USD
旧合约价格：9,982.00 USD

公式：
[（手数 x 合约规模）x（新合约 - 旧合约价格）] + 隔夜展期

多头头寸将收到正展期调整。
客户X在标的工具上持有1手多头未平仓头寸。

调整将为：
[（1 x 100）x（9975 - 9982）] + 隔夜展期 = 700 USD + 隔夜展期

空头头寸将收到负展期调整
客户X在标的工具上持有1手空头头寸。

调整将为：
[（1 x 100）x（9975 - 9982）] + 隔夜展期 = -700 USD + 隔夜展期
    Markets网页交易
新合约价格：480.30 USD
旧合约价格：484.20 USD

公式：
[数量 x 掉期百分比费用 x 最后平台中间价]
掉期百分比费用 =（旧合约价格 - 新合约价格）/ 旧合约价格
最后平台中间价 =（最后买价 + 最后卖价）/ 2

多头头寸将收到正展期调整
客户X在标的工具上持有100单位多头未平仓头寸。

调整将为：
[数量 x 掉期百分比费用 x 最后平台中间价]
掉期百分比费用 =（484.20-480.30）/ 484.20 = 0.80545%，四舍五入到小数点后两位 0.81%
最后平台中间价 =（475.13+477.63）/ 2 = 476.38
[100 x 0.81% x 476.38] = 385.87 USD

空头头寸将收到负展期调整
客户X在标的工具上持有100单位空头头寸。

调整将为：
[数量 x 掉期百分比费用 x 最后平台中间价]
掉期百分比费用 =（484.20-480.30）/ 484.20 = 0.80545%，四舍五入到小数点后两位 0.81%
最后平台中间价 =（475.13+477.63）/ 2 = 476.38
[100 x 0.81% x 476.38] = -385.87 USD

    新价格 > 旧价格 = 多头头寸借记/空头头寸贷记

    示例 2

    MetaTrader平台
新合约价格：9,982.00 USD
旧合约价格：9,975.00 USD

公式：
[（手数 x 合约规模）x（新合约 - 旧合约价格）] + 隔夜展期

多头头寸将收到负展期调整
客户X在标的工具上持有一（1）手多头头寸。

调整将为：
[（1 x 100）x（9982 - 9973）] + 隔夜展期 = -900 USD + 隔夜展期

空头头寸将收到正展期调整
客户X在标的工具上持有一（1）手空头头寸。

调整将为：
[（1 x 100）x（9982-9973）] + 隔夜展期 = 900 USD + 隔夜展期
    Markets网页交易
新合约价格：480.30 USD
旧合约价格：478.20 USD

公式：
[数量 x 掉期百分比费用 x 最后平台中间价]
掉期百分比费用 =（旧合约价格 - 新合约价格）/ 旧合约价格
最后平台中间价 =（最后买价 + 最后卖价）/ 2

多头头寸将收到负展期调整
客户X在标的工具上持有100单位多头头寸。

调整将为：
[数量 x 掉期百分比费用 x 最后平台中间价]
掉期百分比费用 =（478.20-480.30）/ 478.20 = 0.43714%，四舍五入到小数点后两位 0.44%
最后平台中间价 =（475.13+477.63）/ 2 = 476.38
[100 x 0.44% x 476.38] = -209.61 USD

空头头寸将收到正展期调整
客户X在标的工具上持有100单位空头头寸。

调整将为：
[数量 x 掉期百分比费用 x 最后平台中间价]
掉期百分比费用 =（478.20-480.30）/ 478.20 = 0.43714%，四舍五入到小数点后两位 0.44%
最后平台中间价 =（475.13+477.63）/ 2 = 476.38
[100 x 0.44% x 476.38] = 209.61 USD
  6. 6.6.6 正常程序的例外情况：
    1. 当到期合约与新合约之间的价格差异异常大时，STOICFX (PTY) LTD可自行决定保留通过手动调整而非通过掉期将差异反映到价格中的权利。
    2. 如果差价合约旧合约的流动性太小，STOICFX可自行决定在规定日期之前执行展期。
    3. 所有调整均以标的工具计价货币计算，如果账户使用不同货币，系统将使用当时的市场汇率自动将其转换为账户货币。

6.7 隔夜展期

溢价金额由STOICFX (PTY) LTD不时自行决定。客户特此授权STOICFX (PTY) LTD根据适用利率，在交易平台上为每个单独工具指定的收取时间，每天从客户账户中添加或扣除任何已产生溢价的未平仓交易的溢价。

6.8 取消权

您有权在本协议签订之日起十四（14）天内取消本协议（「取消期」）。如果您希望在取消期内取消本协议，应通过电子方式向以下电子邮件地址发送通知：[email protected]

在取消期内取消本协议不会取消您在取消期内进行的任何交易。如果您未能在取消期内取消本协议，您将受其条款约束。

7. 客户账户和初始入金

7.1 账户设置和维护

  1. 7.1.1 在您继续设置和注册账户之前，您必须阅读并接受本协议以及我们网站上发布的所有其他政策。您还必须在账户中存入足够的清算资金，您的客户注册表和所有随附文件必须由STOICFX (PTY) LTD自行决定批准。
  2. 7.1.2 请注意，在账户注册时和/或后续持续监控期间，您将被要求向我们提供我们依据适用法规要求的某些信息和/或支持文件。我们可能会不时进行我们认为适当的各种评估和检查（包括但不限于验证您的身份和居住证明以及您的良好信誉）。我们还可能从获得许可提供此类数据和/或服务的独立组织或我们自行选择的其他信誉良好的来源和数据库（统称为「第三方」）获取您提供给我们的信息或对该信息的验证。您明确同意我们使用此类第三方。您特此授权我们使用您提供给我们的信息以及我们从第三方收到的任何其他信息，用于上述评估和检查目的。您同意并接受STOICFX (PTY) LTD在需要知道的基础上与其关联方（包括其控股公司）、FSB或任何其他可能有权依法请求获取此类信息的机构共享此类信息。STOICFX (PTY) LTD将根据其个人信息保护政策使用您的数据。请注意，我们保留定期向您请求额外和最新文件和/或信息的权利，以确保我们的记录是最新的。尽管如此，您始终有责任及时通知STOICFX (PTY) LTD您个人状态的所有变化以及提供给我们的所有其他信息。

7.2 账户货币

账户余额将以维护账户的货币计算并向您报告。

7.3 联名账户

STOICFX (PTY) LTD不支持使用联名持有和管理的账户。客户有义务以自己的身份行事，或以适当的身份代表公司实体行事。

7.4 伊斯兰账户

  1. 7.4.1 如果客户因遵守伊斯兰宗教信仰而无法收取或支付利息，该客户可选择按照公司提供的方式（可能不时更改）将其交易账户指定为免息账户，不收取或不享有溢价和/或展期和/或利息（「伊斯兰账户」）。客户特此确认和/或接受和/或声明，将其账户设为伊斯兰账户的请求仅因上述伊斯兰宗教信仰而非任何其他原因而提出。公司保留自行决定拒绝接受客户将其账户指定为伊斯兰账户的请求的权利，该决定为最终决定且客户不得异议。
  2. 7.4.2 如果公司怀疑客户滥用因账户被归类为伊斯兰账户而授予他们的权利，公司有权在不事先通知的情况下采取以下一项或多项措施：
    1. 公司可对伊斯兰账户上执行的每笔交易收取佣金；和/或
    2. 公司可取消因账户被归类为伊斯兰账户而授予账户的特殊权利和/或条件，撤销账户的伊斯兰账户指定并将其恢复为普通交易账户；和/或
    3. 公司可限制和/或禁止客户对冲其头寸；和/或
    4. 公司可自行决定平仓任何未平仓头寸并以当时的真实市场价格重新开立。客户特此确认，他们应承担因上述行动产生的所有费用，包括但不限于点差变化的费用。

7.5 货币兑换费

  1. 7.5.1 每笔货币兑换服务交易均须支付费用（以下简称「兑换费」）。
  2. 7.5.2 在完成货币兑换服务交易之前，适用的兑换费将在STOICFX网站上向客户显示。
  3. 7.5.3 如果兑换费和/或任何其他相关费用超过客户交易的价值，STOICFX将不处理货币兑换服务交易。
  4. 7.5.4 使用其他方式支付需支付不同的交易费用，该费用将在授权交易前向客户披露。
  5. 7.5.5 每种支付方式的可用性取决于多种因素，包括但不限于客户的位置、提供的身份信息和/或第三方支付处理商施加的限制。

8. 交易政策和程序

8.1 接受的订单类型

  1. 8.1.1 STOICFX (PTY) LTD接受的订单类型包括但不限于：
    1. 有效至取消（「GTC」）- 这是一种订单（市价单除外），根据其条款在成交或被客户取消之前一直有效。GTC订单不会在下单当天营业日结束时自动取消。
    2. 限价单 - 这是一种以指定价格买入或卖出指定市场的订单（市价单除外）。买入限价单通常在卖价等于或低于您在限价单中指定的买价时执行。卖出限价单通常在买价等于或超过您在限价单中指定的卖价时执行。
    3. 市价单 - 这是以STOICFX (PTY) LTD提供的当前市场价格买入或卖出指定市场的订单。买入订单以当前市场卖价执行，卖出订单以当前市场买价执行。
    4. 止损单 - 止损单是以比未平仓头寸开仓价更差的价格（或在对已开仓头寸应用止损单时比当前价格更差）买入或卖出市场的指令。它可用于帮助防止亏损。
    5. 追踪止损 - 追踪止损与止损单相同，唯一的区别是，追踪止损单不是设定激活订单的价格，而是在距市场价格固定距离处激活。例如，如果客户购买了多头未平仓头寸且市场卖价上涨，追踪止损价格也会上涨，并按照客户设定的固定距离跟随市场卖价。如果市场卖价随后下跌，追踪止损价格将固定在其最后位置，如果市场卖价达到追踪止损价格，订单将被执行。客户确认并接受，由于市场跳空，可能获得的最佳可用价格可能与追踪止损单设定的价格有重大差异，因此追踪止损单不保证在其设定的固定距离处生效。
  2. 8.1.2 提交订单后，您有责任在所有未完成订单完成之前保持可用状态以接收订单和成交确认以及有关您账户的其他通信。此后，当您账户中有未平仓头寸时，您必须经常监控您的账户。
  3. 8.1.3 您的订单应根据指定的订单类型和时间有效。如果未指定订单的有效时间或到期日期/时间，则该订单无限期有效。

8.2 订单接受条款

在输入订单时，您有责任清楚地说明订单条款，无论是市价单、限价单、止损单还是任何其他类型的订单；包括相关价格和手数。

您确认并同意，尽管我们尽了最大努力，执行发生的价格可能与您订单中指定的价格有重大差异。这可能是由于我们无法控制的标的资产的突然价格变动造成的。STOICFX (PTY) LTD对以这种方式产生的任何损失不承担任何责任。

STOICFX (PTY) LTD有权（但无义务）在执行前全部或部分拒绝任何订单，或在您的账户包含不足以支持整个订单的保证金或此类订单是非法或其他不当的情况下取消任何订单。

8.3 执行政策

  1. 8.3.1 我们需要制定执行政策并向客户提供有关执行政策的适当信息。当您向我们下订单时，我们考虑的执行因素及其相对重要性如下：
    1. 价格 - 我们附加的相对重要性为「高」。
    2. 速度 - 我们附加的相对重要性为「高」。
    3. 执行和结算的可能性 - 我们附加的相对重要性为「高」。
    4. 规模 - 我们附加的相对重要性为「高」。
  2. 8.3.2 我们是您向我们下的每个订单的委托人，因此我们是唯一的执行场所。

8.4 授权

我们有权根据您或您授权的任何人给予或声称给予的指令代您行事，无需进一步查询给予或声称给予此类指令的人的真实性、授权或身份，前提是此类指令附有您正确的账号和密码。

我们无责任进一步查询此类明显授权，对于我们依赖任何此类指令或任何此类人员的明显授权而采取或未能采取的任何行动的后果不承担任何责任。

8.5 取消/撤回指令

非市价订单可通过STOICFX (PTY) LTD平台取消，但只有在您明确要求且我们在您请求之前尚未根据这些指令行动的情况下，我们才能取消您的指令。已执行的指令只能在我们同意的情况下由您撤回或修改。STOICFX (PTY) LTD对因此类订单未能取消而直接或间接产生的任何索赔、损失、损害、费用或支出（包括法律费用）不承担任何责任。

8.6 拒绝接受订单的权利

我们可以但没有义务接受进入交易的指令。如果我们拒绝进入拟议的交易，我们没有义务说明理由，但我们会及时通知您。

8.7 执行前订单控制

我们有权（但无义务）自行决定设置限制和/或参数以控制您下订单的能力。此类限制和/或参数可由我们自行决定修改、增加、减少、删除或添加，可能包括（但不限于）：

  1. 对最大订单金额和最大订单规模的控制；
  2. 对我们对您的总风险敞口的控制；
  3. 对可提交订单价格的控制（包括但不限于对提交到订单簿时价格与市场价格相差很大的订单的控制）；
  4. 对电子服务的控制（包括但不限于确保任何特定订单来自您的任何验证程序）；和/或
  5. 我们可能需要根据适用法规实施的任何其他限制、参数或控制。

8.8 交易调整

  1. 8.8.1 客户必须意识到外汇合约具有高度风险。初始保证金金额相对于外币价值可能很小，因此交易是「杠杆化」或「放大」的。相对较小的市场波动可能对客户已存入或将要存入的资金产生成比例的更大影响。这可能对客户有利也可能不利。
  2. 8.8.2 客户同意STOICFX (PTY) LTD可在某些市场条件下自行决定扩大其可变点差、调整杠杆、更改展期利率和/或提高保证金要求，恕不另行通知，包括但不限于：STOICFX (PTY) LTD交易台关闭时、重大公告前后、信贷市场变化时、市场极度波动时和/或STOICFX (PTY) LTD认为此类风险敞口有风险且STOICFX (PTY) LTD无法减轻其风险时。客户同意STOICFX (PTY) LTD对因STOICFX (PTY) LTD的任何此类行动而直接或间接产生的任何索赔、损失、损害、费用或支出（包括法律费用）不承担任何责任。

8.9 订单执行

  1. 8.9.1 我们将尽一切合理努力执行您下的任何订单，同时考虑相关市场条件和我们的内部风险管理政策。通过接受您的订单，我们不保证能够执行它们，或能够根据您的指令执行。订单执行可能需要长达八（8）秒。请注意，如果在订单执行期间市场价格发生变化，执行价格可能与输入订单时显示的价格不同。
  2. 8.9.2 STOICFX (PTY) LTD使用两（2）种执行类型，即即时执行和市价执行，具体取决于客户选择的平台。如需更多信息，请联系我们的专业支持团队。

8.10 负余额保护

差价合约作为杠杆产品，具有高风险，可能导致客户损失全部投资资本。但是，应注意STOICFX (PTY) LTD以「负余额保护」为基础运营，这意味着客户不会损失超过其总投资资本（存款）。

8.11 确认

  1. 8.11.1 在每个交易日结束时，我们当天代您执行的所有交易的确认将通过您在我们网站上的在线账户提供，每笔交易执行时在线更新。
  2. 8.11.2 在没有明显错误的情况下，执行确认和您账户的报表应被视为正确、最终且对您具有约束力，除非您立即通过电子邮件提出异议。
  3. 8.11.3 如果当前市场价格与STOICFX (PTY) LTD发布的价格不同，我们将善意努力以当前市场价格或接近当前市场价格执行市价订单。这可能会或可能不会对客户的已实现和未实现盈亏产生不利影响。STOICFX (PTY) LTD对因STOICFX (PTY) LTD发布的价格与当前市场价格不同而直接或间接产生的任何索赔、损失、损害、费用或支出（包括法律费用）不承担任何责任。

8.12 不当或滥用交易

  1. 8.12.1 STOICFX (PTY) LTD的目标是为我们提供的大多数金融工具以流式、可交易价格的形式提供最有效的交易流动性。由于这些流式、可交易价格交付的高度自动化特性，您确认并接受价格错误报价可能会不时发生。
  2. 8.12.2 如果您执行以利用此类错误报价为目的的交易策略或恶意行事（通常称为「狙击」），STOICFX (PTY) LTD将认为这是不可接受的行为。
  3. 8.12.3 如果STOICFX (PTY) LTD善意地自行决定，您或代表您交易的任何代表正在利用、受益于、试图利用或受益于此类错误报价，或者您正在进行任何其他不当或滥用交易行为，例如：
    1. 导致交易的欺诈/非法行为；
    2. 基于系统错误或系统故障导致的操纵价格下的订单；
    3. 利用系统错误在我们平台提供的价格上进行套利交易；和/或
    4. 关联方为利用系统错误和系统更新延迟而进行的协调交易；以及
    5. 进入交易或交易组合（自愿和/或非自愿），例如您或您与他人（可能是关联账户）协同行动在相同或类似工具上同时持有多头和空头头寸，包括（但不限于）在STOICFX (PTY) LTD内不同实体持有的账户之间，无论是合并还是单独，其目的是为了获利而操纵交易平台，

如果发生上述情况，STOICFX (PTY) LTD将有权（不影响STOICFX (PTY) LTD根据法律和本协议条款可能享有的任何其他权利）：

  1. 调整向您提供的价格点差；和/或
  2. 限制您访问流式、即时可交易报价，包括仅提供手动报价；和/或
  3. 从您的账户中获取您在我们交易关系期间任何时候通过此类滥用流动性获得的任何历史交易利润；和/或
  4. 拒绝任何订单或取消任何交易；和/或
  5. 立即终止我们的交易关系。

8.13 禁止交易

  1. 8.13.1 在STOICFX (PTY) LTD或其任何关联方全职或兼职工作或曾经工作的员工和/或前员工，在其为STOICFX (PTY) LTD或其任何关联方服务期间以及服务终止后，未经STOICFX (PTY) LTD事先书面批准，不得成为STOICFX (PTY) LTD任何品牌的客户（无论是直接还是间接，单独或与合作伙伴、关联方、附属机构或任何其他第三方一起）。如果STOICFX (PTY) LTD确定员工和/或前员工在未经STOICFX (PTY) LTD事先书面批准的情况下亲自和/或通过第三方与STOICFX (PTY) LTD的任何品牌进行交易，我们将认为所有交易均为滥用和/或不当交易。在这种情况下，员工和/或前员工的账户和所有未平仓头寸将立即关闭，账户内的任何资金将被没收归STOICFX (PTY) LTD所有。
  2. 8.13.2 STOICFX (PTY) LTD的关联方在其与STOICFX (PTY) LTD的协议期间以及该协议终止后，未经STOICFX (PTY) LTD事先书面批准，不得成为STOICFX (PTY) LTD任何品牌的客户（无论是直接还是间接，单独或与合作伙伴、关联方、附属机构或任何其他第三方一起）。如果STOICFX (PTY) LTD确定关联方/前业务关联方在未经STOICFX (PTY) LTD事先书面批准的情况下亲自和/或通过第三方与STOICFX (PTY) LTD的任何品牌进行交易，我们将认为所有交易均为滥用和/或不当交易。STOICFX (PTY) LTD可自行选择追回损害赔偿以代替本条款规定的处罚。

8.14 禁用和取消入金

  1. 8.14.1 在以下情况下，我们有权不接受您存入的资金和/或取消您的入金：
    1. 如果您未能向STOICFX (PTY) LTD提供因客户身份识别目的或任何其他原因要求您提供的任何文件；
    2. 如果STOICFX (PTY) LTD怀疑提交的文件存在问题或有疑虑；
    3. 如果STOICFX (PTY) LTD怀疑您参与非法或欺诈活动；
    4. 如果STOICFX (PTY) LTD被告知您的信用卡或借记卡（或使用的任何其他支付方式）丢失或被盗；
    5. 如果STOICFX (PTY) LTD认为存在拒付风险；和/或
    6. 当您存入二万五千南非兰特（R25,000.00）或更多，或者您向账户进行超过十（10）笔单独入金和/或STOICFX (PTY) LTD无法验证您的信用卡或借记卡详情或无法验证使用的任何其他支付方式时。
  2. 8.14.2 如果入金被取消，且您的资金未因洗钱嫌疑或任何其他法律违规而被监管机构没收，您的资金将退回至最初收到资金的银行账户。

8.15 头寸限制

我们可以随时限制您与我们持有的未平仓头寸数量，并且我们可以自行决定平仓一笔或多笔交易以确保维持此类头寸限制。

8.16 MT4终端关闭时的追踪止损功能

客户确认并同意，如果MetaTrader客户端终端关闭，追踪止损将不起作用。这是因为追踪止损在客户端终端侧工作，因此，如果客户端终端关闭，只有在终端关闭前由追踪止损设置的止损才能触发。

8.17 出金

  1. 8.17.1 在不影响并受限于本协议条款、所有适用法规以及我们运营的奖金或返佣计划下向您支付的任何相关款项的所有条件的情况下，只要此类资金未用于保证金目的或未成为您欠我们的款项，您可以从您的账户中提取资金。一旦您的出金请求获得批准，我们将处理您的出金请求，并尽快发送至资金最初扣款的同一银行、信用卡提供商或其他来源，或按我们自行决定的方式执行。出金只能发送至您名下的来源。请注意，某些银行和信用卡公司处理付款可能需要时间，特别是涉及代理银行的货币交易。
  2. 8.17.2 请注意，客户未能完成公司尽职调查程序并使公司满意可能会影响客户提取资金的能力。
  3. 8.17.3 如果您请求从账户提取资金，而我们在不平仓部分未平仓头寸的情况下无法满足，我们将不会满足该请求，直到您平仓足够的头寸以允许您出金。为了处理您的出金请求，请确保出金后账户中剩余的资金（即已实现余额）至少为您已用保证金的两倍。如果您在提出出金请求时未满足必要的奖金交易要求，奖金将从您的交易账户中扣除。

9. 反洗钱

  1. 9.1 STOICFX致力于为客户提供安全、合规和信誉良好的服务。因此，STOICFX坚持全面彻底的客户尽职调查流程和实施，以及持续分析和报告的承诺。这包括监控可疑交易和/或向适当监管机构强制报告。
  2. 9.2 STOICFX需要根据适用法律及其合同关系保留某些信息和文件，STOICFX特此明确保留按照适用法律规定的保留期限保存此类信息和文件的权利。即使在客户终止与STOICFX的关系和/或放弃在STOICFX开户申请的情况下，这一规定仍将继续适用。
  3. 9.3 STOICFX保留随时以任何理由（或无理由）拒绝注册和/或禁止交易和/或终止与任何客户的任何关系的权利。作为拒绝注册的替代方案，STOICFX可能会执行其内部政策和程序中规定的适当加强客户尽职调查程序，以打击洗钱和恐怖主义融资。

10. 网站准确性

  1. 10.1 尽管STOICFX旨在在STOICFX网站上提供准确和及时的信息，但STOICFX网站（包括但不限于内容）可能并不总是完全准确、完整或最新，也可能包含技术错误和/或印刷错误。
  2. 10.2 为了继续为客户提供尽可能完整和准确的信息，信息可能会不时更改和/或更新而不另行通知，包括但不限于有关STOICFX政策、产品和服务的信息。因此，客户在依赖信息之前应验证所有信息，基于STOICFX网站上包含的信息做出的所有决定均由客户自行负责，STOICFX对此类决定不承担任何责任。
  3. 10.3 第三方材料（包括但不限于网站）的链接可能作为便利提供，但不受STOICFX控制。客户确认并同意STOICFX不对任何第三方材料和/或可访问或链接到STOICFX网站的任何第三方网站中包含的信息、内容或服务的任何方面负责。

11. 暂停、终止和取消

  1. 11.1 STOICFX可以：(a) 暂停、限制和/或终止客户对任何和/或所有STOICFX服务的访问，和/或 (b) 在以下情况下停用或取消客户的STOICFX账户：
    1. STOICFX被法院命令和/或政府机构的约束性命令要求；或
    2. STOICFX有合理理由怀疑客户将STOICFX账户用于禁止的用途和/或业务；或
    3. 客户STOICFX账户的使用受到任何未决诉讼、调查和/或政府程序的约束和/或我们认为与该账户活动相关的法律和/或监管不合规风险增加；或
    4. STOICFX服务合作伙伴无法支持客户的使用；
    5. 客户采取STOICFX认为规避STOICFX控制的任何行动，包括但不限于开设多个STOICFX账户和/或滥用STOICFX可能不时提供的促销活动；或
    6. 客户违反本条款和/或隐私和POPI政策中提到的任何条款。
  2. 11.2 如果STOICFX因任何原因暂停或关闭客户账户或终止客户使用STOICFX服务，我们将向该客户提供我们行动的通知，除非法院命令和/或其他法律程序禁止STOICFX向客户提供此类通知。
  3. 11.3 客户确认，STOICFX采取某些行动的决定，包括限制访问、暂停和/或关闭客户账户，可能基于对STOICFX风险管理和安全协议至关重要的保密标准。
  4. 11.4 客户同意STOICFX没有义务向客户披露其内部风险管理和安全程序的详细信息。
  5. 11.5 客户可以随时通过提取所有余额来取消其STOICFX账户。
  6. 11.6 取消STOICFX账户不会向客户收取费用，但任何欠STOICFX的未付款项需全额支付。
  7. 11.7 客户授权STOICFX在取消时取消和/或暂停任何待处理的交易。

12. 双方关系

  1. 12.1 STOICFX在所有方面均为独立承包商。
  2. 12.2 本协议中的任何内容均不应被视为和/或旨在被视为、也不应导致客户和STOICFX被视为合作伙伴、合资企业或以其他方式被视为共同盈利的联合伙伴，或您或STOICFX被视为对方的代理人。

13. 不提供建议

STOICFX不提供任何投资建议和/或有关交易技术、模型、算法或任何其他方案的建议。

13.1 仅执行

我们仅在执行基础上进行交易，不就特定交易的优点或其税务后果提供建议。

13.2 自行判断和适用性

在不影响我们上述义务的情况下，在要求我们进行任何交易时，您声明您已独自负责对交易风险进行独立评估和调查。您声明您具有足够的知识、市场经验、专业建议和经验，能够自行评估任何交易的优点和风险，并且您已阅读并接受我们网站上提供的与金融工具和市场相关的风险披露声明和指南。我们不对根据本协议交易的产品的适用性向您提供任何保证，在我们与您的关系中不承担任何信托责任。

13.3 附带信息和投资研究

当我们提供一般交易建议、市场评论或其他信息时：

  1. 这是您与我们交易关系的附带内容。它仅用于使您能够做出自己的投资决定，不构成建议；
  2. 如果信息以包含对该文件预期对象或分发对象的人员或人员类别限制的文件形式存在，您同意不会将其传递给任何此类人员或人员类别；
  3. 我们不对此类信息的准确性或完整性或任何交易的税务后果作出任何陈述、保证或担保；
  4. 您接受在发送之前，我们可能已经根据该信息采取行动或使用了其所依据的信息。我们不对您收到的时间作出陈述，也不能保证您将与其他客户同时收到此类信息。任何发布的研究报告或建议可能会出现在一个或多个屏幕信息服务中。

14. STOICFX不作任何陈述和保证

  1. 14.1 STOICFX不向客户作出任何形式的陈述、保证和/或担保。
  2. 14.2 STOICFX网站和服务严格按照「现状」和「现场」基础提供，在不限制上述一般性的情况下，不对其适销性和/或对任何特定目的的适用性作出任何陈述。

15. 赔偿

  1. 15.1 STOICFX各方不对客户因本协议而遭受的任何行为、疏忽、判断错误和/或损失承担责任。
  2. 15.2 客户确认并同意赔偿并使STOICFX各方免受因客户使用STOICFX和/或我们履行或未履行职责而产生或与之相关的任何和所有责任、义务、损失、损害、罚款、诉讼、判决、诉讼、费用、支出（包括合理的律师费）、权利、索赔、支出和/或任何类型的行动以及伤害（包括死亡）的损害。

16. 责任限制

在任何情况下，STOICFX、其关联方和/或服务提供商或其各自的任何高级职员、董事、代理人、合资伙伴、员工和/或代表均不对以下情况承担责任：(a) 客户STOICFX账户中存入的受支持数字货币的任何金额价值，或 (b) 任何利润损失或任何特殊、附带、间接、无形和/或后果性损害，无论是基于合同、侵权、疏忽、严格责任和/或其他原因，因授权和/或未经授权使用STOICFX网站或STOICFX服务或本协议而产生或与之相关。即使STOICFX的授权代表已被告知和/或知道和/或合理应当知道此类损害的可能性。

17. 不可抗力

STOICFX不对因超出我们合理控制范围的任何原因或条件直接和/或间接导致的任何延迟、履行失败或服务中断承担责任，包括但不限于因天灾、民事或军事当局行为、恐怖分子行为、内乱、战争、罢工或其他劳资纠纷、火灾、电信或互联网服务或网络提供商服务中断、设备和/或软件故障、其他灾难或任何其他超出我们合理控制范围的事件而导致的任何延迟或失败，且不应影响任何剩余条款的有效性和可执行性。

18. 退款

  1. 18.1 客户必须始终提供与自身和/或发起的交易相关的准确和正确信息。
  2. 18.2 STOICFX不对客户自身错误的结果承担任何责任。

19. 争议解决

  1. 19.1 南非共和国法律适用于本条款。
  2. 19.2 因本条款产生的所有争议将通过相关各方的协商和/或调解解决。
  3. 19.3 如果因本条款产生的争议无法在合理时间内通过相关各方的协商和/或调解解决，争议将在南非夸祖鲁-纳塔尔省解决。

20. 联系STOICFX

  1. 20.1 如果您有任何反馈、问题和/或投诉，请随时通过电子邮件与我们联系：[email protected]
  2. 20.2 当您联系STOICFX时，请提供您的全名和任何相关信息，以便我们更好地协助您解决问题。

其他法律文件

隐私政策风险披露退款政策
Customer Service Agreement - Terms of Use | StoicFX | StoicFX