Política de Privacidad y POPI

1. DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN

1. 1.1 "Información Personal" se refiere a cualquier información que identifique o pueda usarse para identificar a un individuo, incluyendo pero no limitado a nombres, números de contacto, información demográfica y cualquier otra información que pueda vincularse a una persona específica.
2. 1.2 "Procesamiento" significa cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre información personal, ya sea automatizada o manual, incluyendo recopilación, almacenamiento, uso, divulgación, eliminación o destrucción de dicha información.
3. 1.3 "Parte Responsable" se refiere a la entidad que determina el propósito y los medios de procesamiento de información personal, en este caso, STOICFX (PTY) LTD.
4. 1.4 "Cliente" se refiere a cualquier individuo o entidad que interactúa con los servicios proporcionados por STOICFX (PTY) LTD, incluyendo pero no limitado a usuarios de la plataforma, clientes potenciales y clientes existentes.
5. 1.5 "Tercero" se refiere a cualquier individuo u organización que no es parte de esta Política y no tiene una relación directa con STOICFX (PTY) LTD, incluyendo pero no limitado a proveedores de servicios, socios comerciales y agencias externas.
6. 1.6 "Cookies" son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web, utilizados para mejorar su experiencia de navegación y recopilar datos sobre sus patrones de uso.
7. 1.7 "FSP" significa Proveedor de Servicios Financieros, que en este contexto se refiere a STOICFX (PTY) LTD.
8. 1.8 "Sujeto de Datos" se refiere a un individuo cuya información personal está siendo procesada por STOICFX (PTY) LTD.
9. 1.9 "Leyes Aplicables" se refiere a los marcos legales que rigen la protección de información personal, incluyendo la Ley de Protección de Información Personal (POPIA) y cualquier otra ley relevante en la República de Sudáfrica.
10. 1.10 "Política" se refiere a esta Política de Privacidad y Protección de Información Personal, que describe cómo STOICFX (PTY) LTD recopila, usa, protege y divulga información personal.
11. 1.11 "Usted" y "Su" se refieren al individuo o entidad que accede a los servicios de STOICFX (PTY) LTD, incluyendo clientes y clientes potenciales.
12. 1.12 "Nosotros", "Nos" y "Nuestro" se refieren a STOICFX (PTY) LTD como la organización responsable de procesar su información personal de acuerdo con esta Política.
13. 1.13 "Consentimiento" se refiere a cualquier indicación libremente dada, específica, informada e inequívoca de los deseos del Sujeto de Datos, que significa acuerdo con el procesamiento de información personal relacionada con ellos.
14. 1.14 "Interés Legítimo" se refiere a una base legal para procesar información personal cuando es necesario para los propósitos de los intereses legítimos perseguidos por STOICFX (PTY) LTD, excepto cuando tales intereses son anulados por los intereses o derechos y libertades fundamentales del Sujeto de Datos.
15. 1.15 Estas definiciones se proporcionan para facilitar una comprensión clara de los términos utilizados en esta Política. Cualquier interpretación de esta Política se guiará por estas definiciones.

2. INFORMACIÓN PERSONAL

1. 2.1 La información personal se recopila solo cuando los individuos envían sus datos de manera consciente y voluntaria al registrarse en la(s) plataforma(s) y/o sitio(s) de STOICFX (PTY) LTD. Esta información puede ser necesaria para entregar servicios específicos o para responder a solicitudes y consultas relacionadas con esos servicios. Nuestro compromiso con la transparencia significa que los individuos siempre serán informados sobre el propósito de la recopilación de datos.
2. 2.2 Es la intención del Proveedor de Servicios Financieros (en adelante denominado "el FSP"), STOICFX (PTY) LTD, salvaguardar la información personal de los individuos, asegurando que esté protegida contra cualquier mal uso o acceso no autorizado. Esta Política está diseñada para alinearse con las leyes de privacidad aplicables en la República de Sudáfrica, reflejando nuestra dedicación a las prácticas éticas de gestión de datos.
3. 2.3 El FSP recopila, almacena y utiliza información personal proporcionada tanto por personas naturales como jurídicas para entregar servicios financieros integrales. Al hacerlo, buscamos mejorar las experiencias del cliente mientras aseguramos que todos los procesos de manejo de datos cumplan con las regulaciones relevantes y las mejores prácticas en protección de datos.

3. USO DE LA INFORMACIÓN

1. 3.1 STOICFX (PTY) LTD necesita recopilar información personal y/u otra información para los siguientes propósitos:
   1. Para propósitos de suscripción;
   2. Evaluar y procesar reclamaciones;
   3. Confirmar y verificar la identidad de un individuo;
   4. Para propósitos de historial de reclamaciones;
   5. Para la detección y prevención de fraude, crimen, lavado de dinero u otras malas prácticas;
   6. Realizar investigaciones de mercado o satisfacción del cliente;
   7. Para propósitos de auditoría y mantenimiento de registros;
   8. En conexión con procedimientos legales;
   9. Seguir las instrucciones de un individuo;
   10. Informar a un individuo sobre servicios;
   11. Asegurar que el negocio del FSP se adapte a las necesidades del individuo.
2. 3.2 La información personal enviada por los individuos se utiliza únicamente para el propósito para el cual fue prevista. Esto asegura que el manejo de datos se alinee con las expectativas de nuestros clientes y mantenga la integridad de su información. Las copias de cualquier correspondencia que pueda contener información personal se archivan de forma segura solo para propósitos de mantenimiento de registros y respaldo, permitiéndonos mantener registros precisos mientras salvaguardamos la privacidad.
3. 3.3 STOICFX (PTY) LTD está comprometido a mantener la confidencialidad de la información personal. No compartiremos la información de un individuo con terceros sin obtener consentimiento explícito, excepto cuando sea requerido por ley para cualquier propósito legítimo. Este enfoque refuerza nuestra dedicación a proteger la privacidad del cliente mientras aseguramos el cumplimiento de las obligaciones legales relevantes. Nuestra prioridad es fomentar la confianza y la transparencia en todas las interacciones.

4. ¿CÓMO OBTENEMOS LA INFORMACIÓN?

1. 4.1 STOICFX (PTY) LTD recopila principalmente su información personal directamente de usted para asegurar precisión y relevancia. Sin embargo, hay instancias donde podemos obtener información de fuentes externas, como proveedores de servicios que nos asisten en verificar su identidad, procesar pagos o mejorar nuestros esfuerzos de marketing. Además, podemos recopilar información de fuentes disponibles públicamente o terceros para servirle mejor y mejorar nuestras ofertas.
2. 4.2 Si nos proporciona, o nos permite obtener, información personal sobre otra persona, usted afirma que ha obtenido su consentimiento para compartir o recopilar esta información de acuerdo con esta Política de Privacidad. También confirma que les ha informado sobre sus derechos de acceder y solicitar correcciones a su información personal.
3. 4.3 Además, podemos recopilar información a través de cookies en nuestro sitio web para mejorar su experiencia de navegación y recopilar información sobre cómo se utilizan nuestros servicios. Para más detalles sobre nuestro uso de cookies y sus opciones al respecto, consulte la Cláusula 7. Su privacidad es importante para nosotros, y estamos comprometidos a manejar su información de manera responsable.

5. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

1. 5.1 La POPIA solo aplica cuando la parte responsable está domiciliada en la República de Sudáfrica o está utilizando medios en la República de Sudáfrica. POPIA no se refiere a la oferta de bienes o servicios o monitoreo de individuos desde el extranjero.
2. 5.2 Como parte de nuestros procedimientos de incorporación y verificación, podemos recopilar información personal de Usted que puede incluir, pero no se limita a, lo siguiente:
   1. Datos de Contacto: Esto incluye información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física, permitiéndonos comunicarnos efectivamente con usted.
   2. Información de Solicitud: Podemos solicitar detalles como su fecha de nacimiento, identificación con foto, documentos de identidad, documentos corporativos para entidades legales, fuentes de fondos y riqueza, información bancaria, detalles fiscales, preferencias de cuenta, así como el propósito o intención de su compra. Esto también incluye información relacionada con sus direcciones de billetera de criptomonedas para facilitar transacciones de forma segura;
   3. Información del Dispositivo: Podemos recopilar detalles técnicos como su dirección IP, especificaciones del dispositivo, sistema operativo, datos de registro web, ubicación geográfica e información de cookies. Estos datos nos ayudan a optimizar nuestros servicios para su dispositivo y mejorar la experiencia del usuario;
   4. Información de Interacción: Esto abarca registros de cualquier interacción que tenga con nosotros, incluyendo consultas, comentarios y otras formas de comunicación. Esto nos ayuda a entender sus necesidades y mejorar nuestros servicios;
   5. Preferencias de Marketing: Recopilamos detalles sobre sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing, asegurando que adaptemos nuestro alcance de una manera que se alinee con sus intereses.
3. 5.3 Por favor tenga en cuenta que no está obligado a proporcionar la información solicitada. Sin embargo, si elige no divulgar ciertos detalles, puede afectar nuestra capacidad de ofrecerle información específica o limitar su acceso a nuestra plataforma y servicios. Su privacidad y satisfacción son nuestras prioridades, y nos esforzamos por manejar su información personal de manera responsable y transparente.

6. SUS DERECHOS SOBRE LA INFORMACIÓN PERSONAL

1. 6.1 Retenemos su información personal por un período de siete (7) años desde la fecha de su última interacción con nosotros. Este período de retención nos permite cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Usted tiene el derecho de solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento.
2. 6.2 Usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:
   1. Derecho de Supresión: Usted tiene el derecho de solicitar que corrijamos, destruyamos o eliminemos su información personal. Procesaremos tales solicitudes tan pronto como sea razonablemente practicable, asegurando que sus datos se manejen de acuerdo con sus deseos.
   2. Derecho a ser Informado: Usted tiene el derecho de ser informado sobre la información personal que recopilamos, incluyendo la fuente de los datos, el propósito del procesamiento y si proporcionar esta información es voluntario u obligatorio. Además, aclararemos sus derechos respecto a su información personal y cómo puede ejercerlos.
   3. Derecho de Oposición: Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Para hacerlo, simplemente envíe el Formulario 1 de las Regulaciones POPIA a nosotros. Honraremos su solicitud prontamente, asegurando que sus preferencias sean respetadas.
   4. Derecho de Acceso: Usted tiene derecho a acceder a su información personal que procesamos. A solicitud, le proporcionaremos la información relevante dentro de un plazo razonable, permitiéndole entender cómo se utilizan sus datos.
   5. Derecho a la Portabilidad de Datos: Usted tiene el derecho de solicitar la transferencia de su información personal a otra organización o directamente a usted. Facilitaremos este proceso para asegurar que pueda gestionar sus datos como considere conveniente.
   6. Derecho a Reclamar: Si tiene preocupaciones sobre nuestro procesamiento de su información personal, tiene el derecho de presentar una queja ante una autoridad supervisora. Tomamos tales preocupaciones en serio y estamos comprometidos a abordarlas de manera oportuna y efectiva.

Sus derechos son fundamentales para nuestro compromiso de proteger su información personal, y estamos aquí para apoyarle en el ejercicio de los mismos.

7. COOKIES

1. 7.1 Una "Cookie" es un pequeño archivo de texto colocado en su dispositivo que nos ayuda a mejorar su experiencia de navegación. Además de las cookies, podemos recopilar y almacenar datos de ubicación aproximada derivados de su dirección IP o GPS móvil. Es importante notar que mientras los anunciantes de terceros en nuestro sitio también pueden usar cookies, no tenemos control sobre sus prácticas y no podemos ser responsables de sus acciones.
2. 7.2 Las cookies y tecnologías similares nos ayudan a recordar su navegador o dispositivo entre visitas a nuestro sitio web. Utilizamos esta tecnología para varios propósitos, incluyendo recordar sus preferencias y configuraciones, mejorar las medidas de seguridad, analizar tendencias de tráfico y uso, y evaluar la efectividad de nuestras características y esfuerzos de marketing. La información recopilada puede incluir detalles como tipo de dispositivo, fecha y hora de uso, sitios web de referencia, dirección IP e identificadores publicitarios.
3. 7.3 Al usar nuestro sitio web, usted consiente nuestro uso de cookies y tecnologías similares. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, permitiéndole controlar qué cookies se almacenan en su dispositivo. Su privacidad es importante para nosotros, y estamos comprometidos a asegurar que su experiencia en nuestro sitio sea segura y adaptada a sus necesidades.

8. PRIVACIDAD DE MENORES

1. 8.1 Nuestros servicios no están destinados a individuos menores de dieciocho (18) años. No recopilamos conscientemente información de identificación personal de niños. De acuerdo con la Sección 35 de la Ley de Protección de Información Personal (POPIA), la información personal de un niño solo puede ser procesada si se obtiene el consentimiento de una persona competente relevante, junto con otras excepciones especificadas.
2. 8.2 Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, le animamos a contactarnos inmediatamente. Tomamos tales asuntos en serio y tomaremos las medidas apropiadas para eliminar cualquier información relacionada con su hijo de nuestros registros. Proteger la privacidad y seguridad de los jóvenes es una prioridad para nosotros, y estamos comprometidos a asegurar que nuestras prácticas se alineen con los requisitos legales y las mejores prácticas respecto al manejo de información personal de menores. Gracias por su comprensión y cooperación en este asunto.

9. LEYES APLICABLES

1. 9.1 Esta Política se regirá por las leyes de la República de Sudáfrica.
2. 9.2 Al interactuar con nuestros servicios, usted consiente la jurisdicción de los tribunales sudafricanos para cualquier disputa que pueda surgir en conexión con esta Política. Esto significa que cualquier acción legal o procedimiento relacionado con esta Política se abordará de acuerdo con la ley sudafricana y se manejará en los lugares legales apropiados dentro del país.
3. 9.3 Le animamos a familiarizarse con sus derechos y obligaciones bajo esta Política, así como con el marco legal relevante, para asegurar una comprensión clara de cómo se gestionarán las posibles disputas. Gracias por su cooperación y confianza en nuestro compromiso de mantener estos estándares.

10. SEGURIDAD

1. 10.1 STOICFX (PTY) LTD se esfuerza por asegurar la seguridad, integridad y privacidad de la información personal enviada. El FSP revisará y actualizará sus medidas de seguridad de acuerdo con la legislación futura y los avances tecnológicos. Desafortunadamente, ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como totalmente segura, sin embargo, el FSP se esforzará por tomar todas las medidas razonables para proteger la información personal que un individuo envíe al FSP o a los productos y servicios en línea del FSP. El FSP siempre establecerá los más altos estándares para asegurar la integridad de sus sistemas.
2. 10.2 El FSP puede comprometerse con otras organizaciones para proporcionar servicios de soporte al FSP. Los Terceros están obligados a respetar la confidencialidad de cualquier información personal mantenida por el FSP. Un acuerdo de Nivel de Servicio está en vigor con todos los Terceros para asegurar la adhesión a todas las Políticas de Privacidad.
3. 10.3 Los empleados del FSP están obligados a respetar la confidencialidad de cualquier información personal mantenida por el FSP. Todos los empleados deben firmar un contrato de trabajo que incluye una cláusula de confidencialidad.
4. 10.4 El FSP no revelará ninguna información personal a nadie a menos que:
   1. 10.4.1 Esté obligado a cumplir con requisitos legales y regulatorios o cuando esté permitido por la ley;
   2. 10.4.2 Sea de interés público;
   3. 10.4.3 El FSP necesite hacerlo para proteger sus derechos.
5. 10.5 El FSP se esfuerza por tomar todas las medidas razonables para mantener segura cualquier información que posea sobre un individuo, y para mantener esta información precisa y actualizada. Si en cualquier momento, un individuo descubre que la información recopilada sobre él es incorrecta, puede contactar al FSP para que la información sea corregida.
6. 10.6 El FSP reconoce la importancia de proteger la privacidad de la información recopilada sobre individuos, información que es capaz de identificar a un individuo (información personal).

11. OTROS SITIOS WEB

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por STOICFX (PTY) LTD. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le aconsejamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control sobre, y no asumimos responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de cualquier sitio o servicio de terceros.

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Siempre que hagamos actualizaciones significativas, le notificaremos publicando la Política de Privacidad revisada en esta página. Es su responsabilidad revisar la Política regularmente, particularmente cada vez que use nuestro sitio web o acceda a nuestra plataforma y servicios. Para asegurar que esté informado sobre las últimas actualizaciones, por favor preste atención a la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Le animamos encarecidamente a revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio o actualización. Cualquier modificación a esta Política de Privacidad entrará en vigor inmediatamente después de ser publicada en esta página. Al continuar usando nuestros servicios después de que se hayan realizado cambios, usted reconoce su aceptación de los términos actualizados. Su comprensión y conocimiento de nuestra Política de Privacidad son importantes para nosotros, y apreciamos su cooperación en mantenerse informado sobre cómo manejamos su información personal.

13. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Cualquier pregunta relacionada con la política de privacidad del FSP, o el tratamiento de los datos personales de un individuo puede dirigirse a los detalles de contacto a continuación:

Oficial de información: Zachary Estes
Número de teléfono: (031) 100 2202
Dirección postal: 47 BUCKINGHAM ESTATE, 26 LION STREET, STERREWAG, PRETORIA, GAUTENG, 01814.
Dirección física: 47 BUCKINGHAM ESTATE, 26 LION STREET, STERREWAG, PRETORIA, GAUTENG, 01814.
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://stoicfx.com/