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Acuerdo de Servicio al Cliente

Términos de Uso

Última actualización: Enero 2026

1. Acuerdo de Servicio al Cliente

Por favor lea este Acuerdo de Servicio al Cliente de STOICFX (PTY) LTD (en adelante denominado los "Términos" y/o el "Acuerdo") cuidadosamente antes de usar los servicios descritos en el presente.

  1. 1.1 Este Acuerdo es un contrato vinculante entre el Cliente y STOICFX (PTY) LTD para el uso de los servicios proporcionados, incluyendo – pero no limitado a – servicios proporcionados en https://stoicfx.com/ y sitios relacionados (en adelante denominados el/los "Sitio(s) STOICFX"), la tecnología y la plataforma asociada con los mismos. Lo anterior siendo operado y mantenido por STOICFX (PTY) LTD con número de registro 2021/116238/07, número de licencia FSCA 53079 ubicado en Office 222, 2nd Floor Ingenuity Park, 3 Nandi Mthembu Drive, Ballito, Kwa-Zulu Natal, 4420 (en adelante denominado "STOICFX", "Nosotros" y/o "Nos" respectivamente).
  2. 1.2 A través del uso de los servicios ofrecidos por STOICFX en el/los Sitio(s) STOICFX y en el mismo, usted reconoce y proporciona explícitamente la aceptación de los Términos según se estipulan aquí y se asume automáticamente tanto para este Acuerdo, como para la Política de Privacidad y POPI de STOICFX.
  3. 1.3 El uso de los servicios de STOICFX confirma que ha leído estos Términos y acepta estar sujeto a ellos con respecto a STOICFX y sus servicios proporcionados.
  4. 1.4 Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este Acuerdo, usted es un Cliente no autorizado de los servicios de STOICFX y no tiene permiso para usar el/los Sitio(s) STOICFX, la tecnología asociada y/o los servicios de plataforma asociados con los mismos.
  5. 1.5 STOICFX se reserva el derecho de enmendar, modificar, agregar y/o eliminar porciones de estos Términos en cualquier momento y por cualquier razón que considere apropiada.
  6. 1.6 Le instamos a revisar estos Términos periódicamente para posibles enmiendas que serán efectivas y vinculantes inmediatamente después de su publicación (la fecha de inicio y/o publicación se puede ver al final de estos Términos).
  7. 1.7 Al acceder al Sitio STOICFX después de la publicación de Términos actualizados y/o enmendados, se asume automáticamente que Usted reconoce y acepta los Términos modificados.

2. ELEGIBILIDAD

2.1 Edad Legal

Para ser elegible para el uso de los Servicios de STOICFX, los clientes deben tener al menos dieciocho (18) años de edad. Al acceder o usar los servicios proporcionados por STOICFX, usted declara y garantiza que tiene la edad legal para celebrar un acuerdo vinculante y que tiene la capacidad de cumplir con los términos de este Acuerdo.

Si está usando los servicios en nombre de una organización o entidad, además declara que tiene la autoridad para vincular a esa organización a estos Términos. Si no cumple con los requisitos de elegibilidad descritos aquí, tiene prohibido acceder al Sitio STOICFX y usar sus servicios.

STOICFX se reserva el derecho de verificar la edad de los usuarios y puede solicitar documentación adicional para confirmar la elegibilidad. Cualquier intento de eludir estos requisitos de elegibilidad puede resultar en la suspensión y/o terminación del acceso al/los Sitio(s) STOICFX y/o servicios.

2.2 Jurisdicciones Restringidas

  1. 2.2.1 STOICFX (PTY) LTD se reserva el derecho, a su sola discreción, de restringir la prestación de sus servicios en ciertas jurisdicciones, designándolas como restringidas o prohibidas para el compromiso con clientes potenciales. Actualmente, la empresa no acepta nuevos clientes ni abre nuevas cuentas de los siguientes países:

    Afganistán, Argelia, Samoa Americana, Angola, Australia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Camboya, Canadá, China, Cuba, República Popular Democrática de Corea (RPDC), Guam, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Irán, Irak, Israel, Japón, República Democrática Popular Lao, Macao, Malasia, Myanmar, Nueva Zelanda, Islas Marianas del Norte, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Puerto Rico, Rusia, Singapur, Corea del Sur, Sudán, República Árabe Siria, Taiwán, Tailandia, Turquía, Uganda, Islas Vírgenes de EE.UU., EE.UU., Vanuatu, Vietnam, Yemen.

  2. 2.2.2 Esta lista no es exhaustiva y puede actualizarse en cualquier momento sin previo aviso. La lista más actualizada de países restringidos está disponible a través del soporte al Cliente de STOICFX (PTY) LTD.
  3. 2.2.3 Al celebrar este Acuerdo, el Cliente confirma que no reside en ninguno de los países listados. Además, el Cliente acepta notificar prontamente a la empresa si sus circunstancias cambian. STOICFX (PTY) LTD se reserva el derecho de solicitar información adicional según sea necesario para verificar el cumplimiento de esta cláusula.

3. REGISTRO DE UNA CUENTA STOICFX

  1. 3.1 Para usar cualquiera de los servicios de STOICFX, el/los Cliente(s) deben primero registrarse proporcionando su nombre completo, una dirección de correo electrónico, contraseña única, y afirmando la aceptación y reconocimiento de estos Términos.
  2. 3.2 STOICFX puede, a nuestra sola discreción, rechazar el acceso y/o establecimiento de una Cuenta STOICFX y/o limitar el número de Cuentas STOICFX que un solo Cliente puede establecer y/o mantener en cualquier momento.

4. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD

  1. 4.1 Para usar ciertas características de los Servicios STOICFX, incluyendo transferencias de fondos, el/los Cliente(s) deberán proporcionar a STOICFX la información personal solicitada – incluyendo, pero no limitado a, lo siguiente: el nombre completo del/los Cliente(s), dirección física, número de contacto, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de identificación fiscal, número de identificación gubernamental, y/o información sobre su cuenta bancaria (por ejemplo, institución financiera, tipo de cuenta, número de ruta y número de cuenta).
  2. 4.2 Al enviar esta y/o cualquier otra información personal, el/los Cliente(s) verifican que la información es precisa y auténtica y aceptan actualizar a STOICFX si y/o cuando cualquier información proporcionada cambie.
  3. 4.3 Por la presente autoriza a STOICFX a, directa y/o a través de terceros, realizar cualquier consulta que STOICFX considere necesaria para verificar su identidad y/o proteger a la Compañía contra fraude, incluyendo consultar información de identidad contenida en informes públicos (por ejemplo, su nombre, dirección, direcciones anteriores y/o fecha de nacimiento), consultar información de cuenta asociada con su cuenta bancaria vinculada (por ejemplo, nombre y/o saldo de cuenta), y tomar las medidas razonablemente consideradas necesarias por STOICFX basándose en los resultados de dichas consultas y/o informes.

5. TÉRMINOS GENERALES Y RECONOCIMIENTOS

  1. 5.1 Al usar los Servicios STOICFX, el/los Cliente(s) aceptan y reconocen que STOICFX no es responsable de ningún error causado por mal funcionamiento del/los Sitio(s) STOICFX, incluyendo errores en la compra, conversión o retiro de fondos y/o criptomonedas. En caso de que el/los Cliente(s) ingresen información incorrecta y/o una dirección de billetera incorrecta, STOICFX no será responsable de ninguna pérdida de fondos que surja de dicho error. STOICFX no reembolsará esta cantidad, y el/los Cliente(s) no recibirán los fondos y/o criptomoneda en cuestión. STOICFX no puede revertir y/o cancelar transacciones incorrectas que se inician debido a la naturaleza irreversible de la blockchain.
  2. 5.2 Según la política de STOICFX, el/los Cliente(s) necesitan hacer una verificación única (autenticación de dos factores) de los detalles de la cuenta, si esta verificación no se ha realizado, no se puede realizar ninguna operación en el/los Sitio(s) STOICFX, y no se puede utilizar ningún servicio relacionado.
  3. 5.3 Con cada orden de compra, el/los Cliente(s) deben cumplir con el monto facturado. Este monto puede cumplirse con uno (1) de nuestros métodos de pago ofrecidos. La compensación del pago es responsabilidad del/los Cliente(s).
  4. 5.4 Nos aseguramos de que será notificado de la transacción exitosa inmediatamente una vez que se haya completado. STOICFX no tiene influencia en la velocidad de la(s) transacción(es). La(s) transacción(es) pueden tardar hasta veinticuatro (24) horas si surge un problema o si la blockchain experimenta altos volúmenes de red. El/los Cliente(s) tienen derecho a contactar a nuestro departamento de soporte y solicitar información adicional sobre la(s) transacción(es).
  5. 5.5 Las transacciones no pueden deshacerse y/o revertirse por el/los Cliente(s) debido a la naturaleza de la blockchain.
  6. 5.6 STOICFX puede retener las órdenes y/o fondos del/los Cliente(s) a nuestra sola discreción hasta que se realice una verificación adicional, según lo legalmente obligado o de acuerdo con nuestras Políticas.
  7. 5.7 Ante la sospecha de transacciones notadas como incorrectamente acreditadas o debitadas con fondos y/o evidencia/sospecha de actividades criminales, STOICFX se reserva el derecho de suspender dicha(s) transacción(es) y recuperar saldos. En tales casos, la decisión tomada por STOICFX sería final y vinculante para el/los Cliente(s).

6. COSTOS, PAGOS Y CARGOS

6.1 Cargos

Usted pagará nuestros cargos según lo acordado con usted de vez en cuando, cualquier tarifa u otros cargos impuestos por una organización de compensación e intereses sobre cualquier monto que nos deba a las tasas que cobramos en ese momento (y que están disponibles a solicitud). Una copia de nuestros cargos actuales se publica en nuestro sitio web. Cualquier alteración a los cargos se le notificará antes del momento del cambio.

6.2 Costos Adicionales

Usted reconoce la posibilidad de que existan otros impuestos o costos que no sean pagados a través de nosotros o impuestos por nosotros.

6.3 Pagos

Todos los pagos a nosotros bajo este Acuerdo se realizarán en la moneda que podamos especificar de vez en cuando a la cuenta bancaria designada por nosotros para tales fines. Todos dichos pagos serán realizados por usted sin ninguna deducción o retención.

6.4 Remuneración y Distribución de Cargos

STOICFX (PTY) LTD puede compartir cargos con Asociados, socios, proveedores de servicios intermediarios y agentes (colectivamente denominados "Socios") relacionados con las Transacciones realizadas en su Cuenta. Los Socios reciben remuneración sobre la base de un porcentaje del spread, una tarifa fija y/o basado en cualquier otro método acordado con ellos, lo que puede afectar los costos asociados con su Cuenta.

6.5 Rollovers, Intereses

  1. 6.5.1 Un cargo de financiamiento diario puede aplicarse a cada posición abierta de FX/CFD al cierre del día de negociación de STOICFX (PTY) LTD con respecto a ese FX/CFD. Si dicho cargo de financiamiento es aplicable, será solicitado para ser pagado por el Cliente directamente a la Compañía o será pagado por la Compañía al Cliente, dependiendo del tipo de FX/CFD y la naturaleza de la posición que el Cliente mantiene. El método de cálculo del cargo de financiamiento varía según el tipo de FX/CFD al que se aplica. Además, el monto del cargo de financiamiento variará ya que está vinculado a las tasas de interés actuales (como LIBOR). El cargo de financiamiento será acreditado o debitado (según corresponda) a o de la cuenta del Cliente en el siguiente día de negociación después del día al que se refiere.
  2. 6.5.2 La Compañía se reserva el derecho de cambiar el método de cálculo del cargo de financiamiento, las tasas de financiamiento y/o los tipos de FX/CFDs a los que se aplica el cargo de financiamiento. Para ciertos tipos de FX/CFDs, el Cliente debe pagar una comisión para abrir y cerrar posiciones de FX/CFD. Dicha comisión pagadera será debitada de la cuenta del Cliente al mismo tiempo que la Compañía abre o cierra el FX/CFD relevante. Los cambios en nuestras tasas de interés de swap y cálculos serán a la sola y absoluta discreción de la Compañía y sin previo aviso. Los Clientes deben siempre verificar nuestro sitio web para las tasas actuales cobradas. Las tasas pueden cambiar rápidamente debido a las condiciones del mercado (cambios en las tasas de interés, volatilidad, liquidez, etc.) y debido a varios asuntos relacionados con el riesgo que están a la sola discreción de la Compañía.
  3. 6.5.3 Cualquier transacción de FX/CFD abierta mantenida por el Cliente al final del día de negociación según lo determine la Compañía o durante el fin de semana, se renovará automáticamente al siguiente Día Hábil para evitar un cierre automático y liquidación física de la transacción. El Cliente reconoce que al renovar tales transacciones al siguiente Día Hábil, una prima puede ser agregada o restada de la cuenta del Cliente con respecto a dicha transacción. La plataforma calcula el rollover nocturno a las nueve en punto (21:00 GMT) y el cargo/crédito de rollover se debita o acredita a y de la cuenta de trading.

6.6 Rollover de Vencimiento de CFD

  1. 6.6.1 A menos que se especifique lo contrario, el instrumento subyacente de un CFD tiene una fecha de vencimiento. Sin embargo, debe tener en cuenta que los CFDs no se negocian hasta la fecha de vencimiento exacta del instrumento subyacente. En cambio, los CFDs se renuevan al siguiente precio de futuro subyacente el último viernes antes del día oficial de vencimiento (excepto en casos en que caiga en un viernes cuando los mercados están cerrados). Esto se conoce como el "Rollover de Vencimiento". Si hubiera alguna diferencia de precio sustancial entre los dos futuros, se acreditará o debitará un ajuste del saldo de su Cuenta (sujeto al monto de posición abierta del CFD que vence) ("Ajuste").
  2. 6.6.2 Este Ajuste aparecerá en su Cuenta bajo "Cargo de Rollover" y no afectará el valor real de su capital. Sin embargo, debe tener en cuenta que el cambio entre los dos precios futuros del CFD subyacente podría implicar una diferencia de precio sustancial. Cualquier orden pendiente existente (stop, límite, entry stop y entry limit) colocada en estos instrumentos se eliminará automáticamente en la fecha de rollover del CFD a las nueve en punto (21:00 GMT). Para calcular el rollover, STOICFX (PTY) LTD toma los precios de liquidación de los dos contratos de la bolsa oficial relevante. No hay otros costos incurridos por el Cliente.
  3. 6.6.3 Cliente involucrado en el Rollover de Vencimiento.
  4. 6.6.4 STOICFX (PTY) LTD se esforzará por informar a los Clientes sobre cualquier vencimiento proyectado de instrumentos mediante Popup, correo electrónico o a través del sitio web de la Compañía. Sin embargo, STOICFX (PTY) LTD no puede proporcionar información de ajuste sobre un Rollover de Vencimiento antes de que ocurra el ajuste. Por lo tanto, los Clientes con posiciones abiertas que no deseen que sus posiciones se renueven en el nuevo contrato negociable deben cerrar su(s) posición(es) y/o cancelar órdenes antes de la fecha de rollover y abrir una nueva posición después.
  5. 6.6.5 La fórmula utilizada por STOICFX (PTY) LTD para calcular el Ajuste:
    1. Plataforma de Trading: [(Lotes x Tamaño del Contrato) x (Nuevo Contrato – Precio del Contrato Antiguo)] + Rollover Nocturno
    2. Markets Web Trade: [Cantidad x Porcentaje de cargo de Swap x Último precio Mid de la plataforma]
    3. Reglas Generales: Nuevo Precio < Precio Antiguo = Crédito para Posiciones Largas/Débito para Posiciones Cortas

    EJEMPLOS

    EJEMPLO 1

    Plataforma MetaTrader
Precio del nuevo contrato: 9,975.00 USD
Precio del contrato antiguo: 9,982.00 USD

Fórmula:
[(Lotes x Tamaño del Contrato) x (Nuevo Contrato – Precio del Contrato Antiguo)] + Rollover Nocturno

La posición larga será cargada con ajuste de rollover positivo.
El Cliente X tiene una posición larga abierta en el instrumento subyacente de 1 lote.

El ajuste será:
[(1 x 100) x (9975 – 9982)] + Rollover Nocturno = 700 USD + Rollover Nocturno

La posición corta será cargada con ajuste de rollover negativo
El Cliente X tiene una posición corta en el instrumento subyacente de 1 lote.

El ajuste será:
[(1 x 100) x (9975 – 9982)] + Rollover Nocturno = -700 USD + Rollover Nocturno
    Markets Web Trader
Precio del nuevo contrato: 480.30 USD
Precio del contrato antiguo: 484.20 USD

Fórmula:
[Cantidad x Porcentaje de cargo de Swap x Último precio Mid de la plataforma]
Porcentaje de cargo de Swap = (precio del contrato antiguo – precio del nuevo contrato)/ precio del contrato antiguo
Último precio Mid de la plataforma = (Último precio Bid + Último precio Ask)/2

La posición larga será cargada con ajuste de rollover positivo
El Cliente X tiene una posición larga abierta en el instrumento subyacente de 100 unidades.

El ajuste será:
[Cantidad x Porcentaje de cargo de Swap x Último precio Mid de la plataforma]
Porcentaje de cargo de Swap = (484.20-480.30)/484.20 = 0.80545%, redondeado al segundo decimal 0.81%
Último precio Mid de la plataforma = (475.13+477.63)/2 = 476.38
[100 x 0.81% x 476.38] = 385.87 USD

La posición corta será cargada con ajuste de rollover negativo
El Cliente X tiene una posición corta en el instrumento subyacente de 100 unidades.

El ajuste será:
[Cantidad x Porcentaje de cargo de Swap x Último precio Mid de la plataforma]
Porcentaje de cargo de Swap = (484.20-480.30)/484.20 = 0.80545%, redondeado al segundo decimal 0.81%
Último precio Mid de la plataforma = (475.13+477.63)/2 = 476.38
[100 x 0.81% x 476.38] = -385.87 USD

    NUEVO PRECIO > PRECIO ANTIGUO = DÉBITO PARA POSICIONES LARGAS/CRÉDITO PARA POSICIONES CORTAS

    EJEMPLO 2

    Plataforma MetaTrader
Precio del nuevo contrato: 9,982.00 USD
Precio del contrato antiguo: 9,975.00 USD

Fórmula:
[(Lotes x Tamaño del Contrato) x (Nuevo Contrato – Precio del Contrato Antiguo)] + Rollover Nocturno

La posición larga será cargada con ajuste de rollover negativo
El Cliente X tiene una posición larga en el instrumento subyacente de un (1) lote.

El ajuste será:
[(1 x 100) x (9982 – 9973)] + Rollover Nocturno = -900 USD + Rollover Nocturno

La posición corta será cargada con ajuste de rollover positivo
El Cliente X tiene una posición corta en el instrumento subyacente de un (1) lote.

El ajuste será:
[(1 x 100) x (9982-9973)] + Rollover Nocturno = 900 USD + Rollover Nocturno
    Markets Web Trader
Precio del nuevo contrato: 480.30 USD
Precio del contrato antiguo: 478.20 USD

Fórmula:
[Cantidad x Porcentaje de cargo de Swap x Último precio Mid de la plataforma]
Porcentaje de cargo de Swap = (precio del contrato antiguo – precio del nuevo contrato)/ precio del contrato antiguo
Último precio Mid de la plataforma = (Último precio Bid + Último precio Ask)/2

La posición larga será cargada con ajuste de rollover negativo
El Cliente X tiene una posición larga en el instrumento subyacente de 100 unidades.

El ajuste será:
[Cantidad x Porcentaje de cargo de Swap x Último precio Mid de la plataforma]
Porcentaje de cargo de Swap = (478.20-480.30)/478.20 = 0.43714%, redondeado al segundo decimal 0.44%
Último precio Mid de la plataforma = (475.13+477.63)/2 = 476.38
[100 x 0.44% x 476.38] = -209.61 USD

La posición corta será cargada con ajuste de rollover positivo
El Cliente X tiene una posición corta en el instrumento subyacente de 100 unidades.

El ajuste será:
[Cantidad x Porcentaje de cargo de Swap x Último precio Mid de la plataforma]
Porcentaje de cargo de Swap = (478.20-480.30)/478.20 = 0.43714%, redondeado al segundo decimal 0.44%
Último precio Mid de la plataforma = (475.13+477.63)/2 = 476.38
[100 x 0.44% x 476.38] = 209.61 USD
  6. 6.6.6 Excepciones al procedimiento normal:
    1. Cuando la diferencia en el precio del contrato que vence y el nuevo contrato es anormalmente grande, y a la sola y absoluta discreción de STOICFX (PTY) LTD, STOICFX retiene el derecho de reflejar la diferencia en el precio a través de ajustes manuales en lugar de a través de swaps.
    2. En el caso de que la liquidez del contrato antiguo del CFD sea demasiado pequeña, y a la sola y absoluta discreción de STOICFX, tenemos el derecho de efectuar el rollover en una fecha anterior a la prescrita.
    3. Todos los Ajustes se calculan en la moneda en que está denominado el instrumento subyacente y en caso de que la Cuenta esté en una moneda diferente, el sistema convertirá automáticamente esto a la moneda de la Cuenta usando la tasa de mercado en ese momento.

6.7 Rollover Nocturno

El monto de la prima será determinado por STOICFX (PTY) LTD de vez en cuando, a nuestra sola y absoluta discreción. Los Clientes por la presente autorizan a STOICFX (PTY) LTD a agregar o restar la prima a o de la cuenta del Cliente para cualquier transacción abierta que haya acumulado una prima, de acuerdo con la tasa aplicable a la misma, cada día a la hora de cobro especificada en la plataforma de trading para cada instrumento individual, según corresponda.

6.8 Derecho a Cancelar

Usted tiene derecho a cancelar este Acuerdo dentro de un período de catorce (14) días a partir de la fecha en que se celebra este Acuerdo (el "Período de Cancelación"). Si desea cancelar este Acuerdo dentro del Período de Cancelación, debe enviar un aviso electrónicamente a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

Cancelar este Acuerdo dentro del Período de Cancelación no cancelará ninguna Transacción realizada por usted durante el Período de Cancelación. Si no cancela este Acuerdo dentro del Período de Cancelación, estará sujeto a sus términos.

7. CUENTAS DE CLIENTES Y DEPÓSITOS INICIALES

7.1 Configuración y Mantenimiento de Cuenta

  1. 7.1.1 Antes de poder proceder con la configuración y registro de su Cuenta, debe leer y aceptar este Acuerdo, y todas las demás políticas publicadas en nuestro sitio web. También debe depositar suficientes fondos claros en su Cuenta y su formulario de registro de Cliente, y todos los documentos adjuntos deben ser aprobados por STOICFX (PTY) LTD a su sola y absoluta discreción.
  2. 7.1.2 Tenga en cuenta que tras el registro de la Cuenta y/o después del monitoreo continuo, se le solicitará que nos proporcione cierta información y/o documentación de respaldo sobre usted que requerimos en cumplimiento de las Regulaciones Aplicables. Podemos de vez en cuando realizar diversas evaluaciones y verificaciones (incluyendo pero no limitado a la verificación de su identidad y prueba de residencia, así como su buena reputación) según lo consideremos apropiado. También podemos obtener información o verificación de la información que nos proporciona de organizaciones independientes que están autorizadas para proporcionar dichos datos y/o servicios o de otras fuentes y bases de datos de buena reputación que podamos seleccionar a nuestra discreción (colectivamente los "terceros"). Usted consiente expresamente y acepta nuestro uso de dichos terceros. Por la presente nos autoriza a usar la información que nos proporciona, así como cualquier otra información que recibamos de terceros para los propósitos de nuestra evaluación y verificaciones mencionadas anteriormente. Usted acepta y reconoce que STOICFX (PTY) LTD comparta dicha información según sea necesario con sus Asociados (incluyendo su empresa matriz), el FSB o cualquier otra autoridad que pueda tener el derecho legal de solicitar la recepción de dicha información. STOICFX (PTY) LTD utilizará sus datos de acuerdo con su Política de Protección de Información Personal. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de solicitar periódicamente documentación y/o información adicional y actualizada de usted, para garantizar que nuestros registros estén actualizados. Sin embargo, usted sigue siendo responsable en todo momento de informar a STOICFX (PTY) LTD, de manera oportuna, de todos los cambios en su estado personal y toda otra información proporcionada a nosotros.

7.2 Moneda de las Cuentas

Los saldos de la(s) Cuenta(s) se calcularán y reportarán a usted en la moneda en la que se mantiene(n) la(s) Cuenta(s).

7.3 Cuentas Conjuntas

STOICFX (PTY) LTD no admite el uso de cuentas mantenidas y administradas conjuntamente. Los Clientes están obligados a actuar en su propia capacidad, o en la capacidad apropiada para y en nombre de entidades corporativas.

7.4 Cuentas Islámicas

  1. 7.4.1 En el caso de un Cliente que debido a su observancia de creencias religiosas islámicas no puede recibir o pagar intereses, dicho Cliente puede elegir designar, de la manera provista por la Compañía como esto puede ser alterado de vez en cuando, su cuenta de trading como una cuenta sin swap que no cobra ni tiene derecho a, primas y/o rollovers y/o intereses ("Cuenta Islámica"). El Cliente por la presente confirma y/o acepta y/o declara que una solicitud para convertir su cuenta en una Cuenta Islámica solo se hará debido a dichas creencias religiosas islámicas y por ninguna otra razón. La Compañía se reserva el derecho de rechazar aceptar la solicitud de un Cliente para designar su cuenta como Cuenta Islámica, a su sola y absoluta discreción, lo cual será concluyente e indisputable por el Cliente.
  2. 7.4.2 En el caso de que la Compañía sospeche que un Cliente está abusando de los derechos conferidos a ellos por la clasificación de la cuenta como Cuenta Islámica, la Compañía tiene el derecho, sin previo aviso, de proceder con uno o más de los siguientes:
    1. La Compañía puede agregar una comisión sobre cada una de las Transacciones ejecutadas en la Cuenta Islámica; y/o
    2. La Compañía puede cancelar los derechos especiales y/o condiciones conferidas a la Cuenta debido a su clasificación como Cuenta Islámica, revocar la designación de la Cuenta como Cuenta Islámica y convertirla en una Cuenta de trading normal; y/o
    3. La Compañía puede restringir y/o prohibir al Cliente de cubrir sus posiciones; y/o
    4. La Compañía puede, a su sola discreción, cerrar cualquier posición abierta y restablecerla al precio real de mercado de ese momento. El Cliente por la presente reconoce que asumirá todos los costos derivados de la acción antes mencionada, incluyendo pero no limitado a, el costo del cambio del spread.

7.5 Tarifas de Conversión

  1. 7.5.1 Cada Transacción del Servicio de Conversión está sujeta a una tarifa (en adelante denominada la "Tarifa de Conversión").
  2. 7.5.2 La Tarifa de Conversión aplicable se muestra al/los Cliente(s) en el Sitio STOICFX antes de completar una Transacción del Servicio de Conversión.
  3. 7.5.3 STOICFX no procesará una Transacción del Servicio de Conversión si la Tarifa de Conversión y/o cualquier otra tarifa asociada excediera el valor de la transacción del/los Cliente(s).
  4. 7.5.4 Los pagos usando otros métodos están sujetos a diferentes tarifas de transacción divulgadas al/los Cliente(s) antes de la autorización de la transacción.
  5. 7.5.5 La disponibilidad de cada método de pago depende de varios factores, incluyendo – pero no limitado a – la ubicación del/los Cliente(s), información de identificación proporcionada y/o limitaciones impuestas por procesadores de pago de terceros.

8. POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE TRADING

8.1 Tipos de Órdenes Aceptadas

  1. 8.1.1 Algunos de los tipos de órdenes que STOICFX (PTY) LTD acepta incluyen, pero no se limitan a:
    1. Good till Cancelled ("GTC") – Esta es una orden (distinta de una orden de mercado), que por sus términos es efectiva hasta que se ejecuta o cancela por el Cliente. Las órdenes GTC no se cancelan automáticamente al final del día hábil en que se colocan.
    2. Límite – Esta es una orden (distinta de una orden de mercado) para comprar o vender el mercado identificado a un precio especificado. Una orden límite para comprar generalmente se ejecutará cuando el precio ask sea igual o caiga por debajo del precio bid que usted especifica en la orden límite. Una orden límite para vender generalmente se ejecutará cuando el precio bid sea igual o exceda el precio ask que usted especifica en la orden límite.
    3. Mercado – Esta es una orden para comprar o vender el mercado identificado al precio de mercado actual que STOICFX (PTY) LTD proporciona. Una orden para comprar se ejecuta al precio ask de mercado actual y una orden para vender se ejecuta al precio bid de mercado actual.
    4. Stop Loss – Una orden stop loss es una instrucción para comprar o vender un mercado a un precio que es peor que el precio de apertura de una posición abierta (o peor que el precio prevaleciente al aplicar la orden stop loss a una posición ya abierta). Se puede usar para ayudar a proteger contra pérdidas.
    5. Trailing Stop – Un trailing stop es lo mismo que una orden stop loss con la única diferencia de que, en lugar de establecer un precio al cual se activa la orden, la orden trailing stop se activa a una distancia fija del precio de mercado. Por ejemplo, si el Cliente ha comprado una posición larga abierta y el precio ask del mercado aumenta, el precio del trailing stop también aumentará y seguirá detrás del precio ask del mercado a la distancia fija establecida por el Cliente. Si el precio ask del mercado luego disminuye, el precio del trailing stop permanecerá fijo en su última posición y si el precio ask del mercado alcanza el precio del trailing stop, la orden se ejecutará. El Cliente reconoce y acepta que debido a gaps del mercado, el mejor precio disponible que se puede lograr podría ser materialmente diferente al precio establecido en la orden trailing stop y, como tal, las órdenes trailing stop no están garantizadas para tener efecto a la distancia fija para la cual están establecidas.
  2. 8.1.2 Después de enviar una orden, es su única responsabilidad permanecer disponible para confirmaciones de órdenes y ejecuciones, y otras comunicaciones relacionadas con su Cuenta hasta que todas las órdenes abiertas se completen. A partir de entonces, debe monitorear su Cuenta frecuentemente cuando tenga posiciones abiertas en la Cuenta.
  3. 8.1.3 Su orden será válida de acuerdo con el tipo y tiempo de la orden dada, según se especifica. Si el tiempo de validez o la fecha/hora de expiración de la orden no se especifica, será válida por un período indefinido.

8.2 Términos de Aceptación de Órdenes

Es su única responsabilidad indicar claramente los términos de una orden cuando se ingresa, ya sea una orden de mercado, orden límite, orden stop loss, o cualquier otro tipo de orden; incluyendo el precio relevante y tamaño de lote.

Usted reconoce y acepta que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, el precio al cual ocurre la ejecución puede ser materialmente diferente al precio especificado en su orden. Esto puede resultar de movimientos repentinos de precios en los activos subyacentes que están fuera de nuestro control. STOICFX (PTY) LTD no tendrá ninguna responsabilidad por las pérdidas que surjan de esta manera.

STOICFX (PTY) LTD tendrá el derecho, pero no la obligación, de rechazar cualquier orden en su totalidad o en parte antes de la ejecución, o de cancelar cualquier orden, donde su Cuenta contenga margen insuficiente para soportar toda la orden o donde dicha orden sea ilegal o de otro modo impropia.

8.3 Política de Ejecución

  1. 8.3.1 Estamos obligados a tener una Política de Ejecución y proporcionar a nuestros Clientes información apropiada en relación con nuestra Política de Ejecución. Cuando usted coloca órdenes con nosotros, los factores de ejecución que consideramos, y su importancia relativa, son los siguientes:
    1. Precio – La importancia relativa que le damos es "alta".
    2. Velocidad – La importancia relativa que le damos es "alta".
    3. Probabilidad de ejecución y liquidación – La importancia relativa que le damos es "alta".
    4. Tamaño – La importancia relativa que le damos es "alta".
  2. 8.3.2 Somos el principal para cada orden que usted coloca con nosotros y, por lo tanto, somos el único lugar de ejecución.

8.4 Autoridad

Tendremos derecho a actuar por usted según las instrucciones dadas o que pretenden ser dadas por usted o cualquier persona autorizada en su nombre sin más consulta sobre la autenticidad, autoridad o identidad de la persona que da o pretende dar dichas instrucciones, siempre que dicha instrucción esté acompañada de su número de Cuenta correcto y contraseña.

No tendremos responsabilidad por más consultas sobre dicha autoridad aparente y ninguna responsabilidad por las consecuencias de cualquier acción tomada o no tomada por nosotros en dependencia de dichas instrucciones o de la autoridad aparente de cualquier persona.

8.5 Cancelación/Retiro de Instrucciones

Las órdenes que no son de mercado pueden cancelarse a través de la plataforma STOICFX (PTY) LTD, pero solo podemos cancelar sus instrucciones si usted lo solicita explícitamente, siempre que no hayamos actuado hasta el momento de su solicitud según esas instrucciones. Las instrucciones ejecutadas solo pueden ser retiradas o enmendadas por usted con nuestro consentimiento. STOICFX (PTY) LTD no tendrá ninguna responsabilidad por ningún reclamo, pérdida, daño, costo o gasto, incluyendo honorarios legales, que surjan directa o indirectamente de la falla de dicha orden para ser cancelada.

8.6 Derecho a No Aceptar Órdenes

Podemos, pero no estaremos obligados a, aceptar instrucciones para entrar en una Transacción. Si rechazamos entrar en una Transacción propuesta, no estaremos obligados a dar una razón, pero le notificaremos prontamente en consecuencia.

8.7 Control de Órdenes Antes de la Ejecución

Tenemos el derecho (pero no la obligación) de establecer límites y/o parámetros para controlar su capacidad de colocar órdenes a nuestra absoluta discreción. Tales límites y/o parámetros pueden ser enmendados, aumentados, disminuidos, eliminados o agregados por nosotros a nuestra sola y absoluta discreción y pueden incluir (sin limitación):

  1. controles sobre los montos máximos de órdenes y tamaños máximos de órdenes;
  2. controles sobre nuestra exposición total hacia usted;
  3. controles sobre los precios a los cuales las órdenes pueden ser enviadas (para incluir (sin limitación) controles sobre órdenes que están a un precio que difiere mucho del precio de mercado en el momento en que la orden se envía al libro de órdenes);
  4. controles sobre los Servicios Electrónicos (incluyendo (sin limitación) cualquier procedimiento de verificación para asegurar que cualquier orden particular u órdenes provienen de usted); y/o
  5. cualquier otro límite, parámetro o control que podamos estar obligados a implementar de acuerdo con las Regulaciones Aplicables.

8.8 Ajustes de Trading

  1. 8.8.1 Los Clientes deben ser conscientes de que los Contratos FX conllevan un alto grado de riesgo. El monto del margen inicial puede ser pequeño en relación con el valor de la moneda extranjera, de modo que las transacciones están 'apalancadas'. Un movimiento del mercado relativamente pequeño puede tener un impacto proporcionalmente mayor en los fondos que el Cliente ha depositado o tendrá que depositar. Esto puede funcionar en contra así como a favor del Cliente.
  2. 8.8.2 El Cliente acepta que STOICFX (PTY) LTD puede a su sola y absoluta discreción ampliar sus spreads variables, ajustar el apalancamiento, cambiar sus tasas de rollover y/o aumentar los requisitos de margen sin previo aviso bajo ciertas condiciones de mercado incluyendo, pero no limitado a, cuando la Mesa de Trading de STOICFX (PTY) LTD está cerrada, alrededor de anuncios fundamentales, como resultado de cambios en los mercados de crédito, en momentos de extrema volatilidad del mercado y/o cuando STOICFX (PTY) LTD considere que dicha exposición es riesgosa y que no es posible para STOICFX (PTY) LTD mitigar sus riesgos. El Cliente acepta que STOICFX (PTY) LTD no tendrá ninguna responsabilidad por ningún reclamo, pérdida, daño, costo o gasto, incluyendo honorarios legales, que surjan directa o indirectamente de cualquier acción por parte de STOICFX (PTY) LTD.

8.9 Ejecución de Órdenes

  1. 8.9.1 Haremos todos los esfuerzos razonables para ejecutar cualquier orden que usted coloque, teniendo en cuenta las condiciones del mercado relevantes y nuestras políticas internas de gestión de riesgos. Al aceptar sus órdenes, no garantizamos que será posible ejecutarlas, o que la ejecución será posible según sus instrucciones. La ejecución de una orden puede tardar hasta ocho (8) segundos. Tenga en cuenta que el precio de ejecución puede ser diferente del precio indicado al ingresar la orden si ocurre un cambio en el precio de mercado durante la ejecución de la orden.
  2. 8.9.2 STOICFX (PTY) LTD utiliza dos (2) tipos de ejecución, a saber, instantánea y de mercado, dependiendo de la plataforma elegida por el Cliente. Para más información, por favor contacte a nuestro equipo de soporte dedicado.

8.10 Protección de Saldo Negativo

Los CFDs, que son productos apalancados, incurren en un alto nivel de riesgo y pueden resultar en la pérdida de todo el capital invertido del cliente. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que STOICFX (PTY) LTD opera con una base de 'protección de saldo negativo' lo que significa que el cliente no puede perder más que su capital total invertido (depósito).

8.11 Confirmaciones

  1. 8.11.1 Al final de cada día de trading, las confirmaciones de todas las Transacciones que hemos ejecutado en su nombre en ese día de trading estarán disponibles a través de su Cuenta en línea en nuestro sitio web, esto se actualiza en línea a medida que se ejecuta cada Transacción.
  2. 8.11.2 La confirmación de ejecución y los estados de su(s) Cuenta(s), en ausencia de error manifiesto, se considerarán correctos, concluyentes y vinculantes para usted si no se objetan inmediatamente por correo electrónico.
  3. 8.11.3 En casos donde el mercado prevaleciente representa precios diferentes de los precios publicados por STOICFX (PTY) LTD, nos esforzaremos de buena fe para ejecutar órdenes de mercado en o cerca de los precios del mercado prevaleciente. Esto puede o no afectar adversamente las ganancias y pérdidas realizadas y no realizadas del Cliente. STOICFX (PTY) LTD no tendrá ninguna responsabilidad por ningún reclamo, pérdida, daño, costo o gasto, incluyendo honorarios legales, que surjan directa o indirectamente como resultado de que los precios publicados por STOICFX (PTY) LTD difieran de los precios representados por el mercado prevaleciente.

8.12 Trading Impropio o Abusivo

  1. 8.12.1 El objetivo de STOICFX (PTY) LTD es proporcionar la liquidez de trading más eficiente disponible en forma de precios negociables en tiempo real para la mayoría de los instrumentos financieros que ofrecemos. Como resultado de la naturaleza altamente automatizada de la entrega de estos precios negociables en tiempo real, usted reconoce y acepta que es probable que ocurran cotizaciones erróneas de precios de vez en cuando.
  2. 8.12.2 Si usted ejecuta estrategias de trading con el objetivo de explotar dicha(s) cotización(es) errónea(s) o actúa de mala fe (comúnmente conocido como 'sniping'), STOICFX (PTY) LTD considerará esto como un comportamiento inaceptable.
  3. 8.12.3 Si STOICFX (PTY) LTD determina, a su sola y absoluta discreción y de buena fe, que usted o cualquier representante suyo que opere en su nombre está aprovechando, beneficiándose, intentando aprovechar o beneficiarse de dicha(s) cotización(es) errónea(s) o que usted está cometiendo cualquier otro acto de trading impropio o abusivo como:
    1. fraude/acciones ilegales que llevaron a la Transacción;
    2. órdenes colocadas basadas en precios manipulados como resultado de errores del sistema o mal funcionamiento del sistema;
    3. trading de arbitraje sobre precios ofrecidos por nuestras plataformas como resultado de errores del sistema; y/o
    4. transacciones coordinadas por partes relacionadas con el fin de aprovecharse de errores del sistema y retrasos en las actualizaciones del sistema; y
    5. entrar en transacciones o combinaciones de transacciones (voluntaria y/o involuntariamente) como mantener posiciones largas y cortas en los mismos o similares instrumentos en tiempos similares ya sea por usted o por usted actuando en concierto con otros, posiblemente cuentas conectadas, incluyendo (pero no limitado a) entre cuentas mantenidas con diferentes entidades dentro de STOICFX (PTY) LTD, que tomadas juntas o separadamente son con el propósito de manipular la plataforma de trading para obtener ganancias,

En el caso de lo anterior, STOICFX (PTY) LTD tendrá entonces el derecho (sin perjuicio de cualquier otro derecho que STOICFX (PTY) LTD pueda tener en la ley y en términos de este Acuerdo) a:

  1. ajustar los spreads de precios disponibles para usted; y/o
  2. restringir su acceso a cotizaciones negociables instantáneamente en tiempo real, incluyendo proporcionar solo cotización manual; y/o
  3. obtener de su Cuenta cualquier ganancia histórica de trading que haya obtenido a través de dicho abuso de liquidez según lo determinemos nosotros en cualquier momento durante nuestra relación comercial; y/o
  4. rechazar cualquier orden o cancelar cualquier operación; y/o
  5. terminar inmediatamente nuestra relación comercial.

8.13 Trading Prohibido

  1. 8.13.1 Ningún empleado y/o ex empleado que actualmente trabaje o haya trabajado a tiempo completo o parcial para STOICFX (PTY) LTD o cualquiera de sus Asociados puede, durante el término del servicio del empleado y/o ex empleado a STOICFX (PTY) LTD o cualquiera de sus Asociados y después de la terminación del servicio convertirse en cliente de cualquier marca de STOICFX (PTY) LTD (ya sea directa o indirectamente, solo o con socios, asociados, afiliados o cualquier otro tercero) sin la aprobación previa por escrito de STOICFX (PTY) LTD. Si STOICFX (PTY) LTD determina que el empleado y/o ex empleado está operando con cualquier marca de STOICFX (PTY) LTD sin la aprobación previa por escrito de STOICFX (PTY) LTD personalmente y/o a través de un tercero, consideraremos todo el trading como abusivo y/o impropio. En tales circunstancias, la(s) Cuenta(s) del empleado y/o ex empleado y todas las posiciones abiertas serán cerradas inmediatamente y cualquier fondo mantenido dentro de la Cuenta será confiscado a STOICFX (PTY) LTD.
  2. 8.13.2 Ningún Asociado de STOICFX (PTY) LTD podrá, durante el período del acuerdo entre el Asociado y STOICFX (PTY) LTD y después de la terminación de dicho acuerdo, convertirse en cliente de cualquier marca de STOICFX (PTY) LTD (ya sea directa o indirectamente, solo o con socios, asociados, afiliados o cualquier otro tercero) sin la aprobación previa por escrito de STOICFX (PTY) LTD. Si STOICFX (PTY) LTD determina que el asociado/ex asociado comercial está operando con cualquier marca de STOICFX (PTY) LTD sin la aprobación previa por escrito de STOICFX (PTY) LTD personalmente y/o a través de un tercero, consideraremos todo el trading como abusivo y/o impropio. STOICFX (PTY) LTD puede, a su elección, recuperar daños en lugar de las penalidades estipuladas en esta Cláusula.

8.14 Deshabilitación y Cancelación de Depósitos

  1. 8.14.1 Tenemos el derecho de no aceptar fondos depositados por usted y/o cancelar sus depósitos en las siguientes circunstancias:
    1. si no proporciona a STOICFX (PTY) LTD cualquier documentación solicitada ya sea para fines de identificación del cliente o por cualquier otra razón;
    2. si STOICFX (PTY) LTD sospecha problemas o tiene preocupaciones de que los documentos enviados;
    3. si STOICFX (PTY) LTD sospecha que usted está involucrado en actividad ilegal o fraudulenta;
    4. si STOICFX (PTY) LTD es informado de que su tarjeta de crédito o débito (o cualquier otro método de pago utilizado) ha sido perdida o robada;
    5. cuando STOICFX (PTY) LTD considere que existe un riesgo de contracargo; y/o
    6. cuando deposite veinticinco mil ZAR (R25,000.00) o más, o si realiza más de diez (10) depósitos separados a su(s) Cuenta(s) y/o STOICFX (PTY) LTD no puede verificar los detalles de su tarjeta de crédito o débito o no puede verificar cualquier otro método de pago utilizado.
  2. 8.14.2 En caso de depósitos cancelados, y si no hay una confiscación de sus fondos por una autoridad supervisora por motivos de sospecha de lavado de dinero o por cualquier otra infracción legal, sus fondos serán devueltos a la cuenta bancaria de la cual fueron inicialmente recibidos.

8.15 Límites de Posición

Podemos limitar el número de posiciones abiertas que usted puede tener con nosotros en cualquier momento, y podemos a nuestra sola discreción cerrar una o más Transacciones para asegurar que tales límites de posición se mantengan.

8.16 Funcionalidad de Trailing Stop en caso de que el terminal MT4 esté cerrado

El Cliente reconoce y acepta que en el caso de que el terminal del cliente MetaTrader esté cerrado, el trailing stop no funcionará. Esto sucede porque el trailing stop funciona en el lado del terminal del cliente y, a este respecto, si el terminal del cliente está cerrado, solo el stop loss que fue colocado por el trailing stop antes del cierre del terminal puede activarse.

8.17 Retiros

  1. 8.17.1 Sin perjuicio y sujeto a los términos de este Acuerdo, todas las Regulaciones Aplicables y todas las condiciones adjuntas a cualquier pago relevante realizado a usted bajo un programa de bonos o reembolsos operado por nosotros, los fondos pueden ser retirados por usted de su Cuenta siempre que dichos fondos no estén siendo utilizados para propósitos de margen o de otro modo se hayan convertido en deuda con nosotros. Una vez que su solicitud de retiro sea aprobada, su solicitud de retiro será procesada por nosotros y enviada para ejecución al mismo banco, proveedor de tarjeta de crédito u otra fuente de la cual los fondos fueron debitados o como nosotros, a nuestra sola y absoluta discreción determinemos, tan pronto como sea posible. Los retiros solo se realizarán a una fuente a su nombre. Tenga en cuenta que algunos bancos y compañías de tarjetas de crédito pueden tardar en procesar los pagos, especialmente en monedas donde un banco corresponsal está involucrado en la transacción.
  2. 8.17.2 Por favor tenga en cuenta que el incumplimiento de un Cliente del procedimiento de diligencia debida de la Compañía a satisfacción de la Compañía puede afectar la capacidad del cliente para retirar sus fondos.
  3. 8.17.3 Si solicita un retiro de fondos de su Cuenta y no podemos cumplir con ello sin cerrar alguna parte de sus posiciones abiertas, no cumpliremos con la solicitud hasta que haya cerrado suficientes posiciones para permitirle hacer el retiro. Para procesar su solicitud de retiro, asegúrese de que los fondos, a saber, el saldo realizado, que permanecen en su cuenta después de su retiro sea al menos el doble de su margen utilizado. Si no ha cumplido con los requisitos de trading de bonos necesarios en el momento en que realiza una solicitud de retiro, el bono será debitado de su cuenta de trading.

9. ANTI-LAVADO DE DINERO

  1. 9.1 STOICFX está comprometido a proporcionar a los Clientes Servicios seguros, conformes y de buena reputación. En consecuencia, STOICFX insiste en un proceso de Debida Diligencia del Cliente completo y exhaustivo e implementación, así como la realización de análisis e informes continuos. Esto incluye el monitoreo de y/o para transacciones sospechosas y la presentación obligatoria de informes a los reguladores apropiados.
  2. 9.2 STOICFX necesita retener cierta información y documentación en archivo de conformidad con la ley aplicable y sus relaciones contractuales, y STOICFX por la presente se reserva expresamente el derecho de mantener dicha información y documentación por el tiempo de retención según lo estipulado por las leyes aplicables. Esto continuará aplicándose incluso en situaciones donde los Clientes terminen su relación con STOICFX y/o abandonen la solicitud para abrir una cuenta con STOICFX.
  3. 9.3 STOICFX se reserva el derecho de rechazar el registro a y/o prohibir transacciones de y/o terminar cualquier relación con cualquier Cliente por cualquier razón (o sin razón) en cualquier momento. En lugar de rechazar el registro, STOICFX puede realizar procedimientos apropiados de Debida Diligencia Mejorada del Cliente según lo prescrito dentro de sus Políticas y Procedimientos Internos en la lucha contra el Lavado de Dinero y el Financiamiento del Terrorismo.

10. PRECISIÓN DEL SITIO WEB

  1. 10.1 Aunque STOICFX tiene la intención de proporcionar información precisa y oportuna en el Sitio STOICFX, el Sitio STOICFX (incluyendo, sin limitación, el Contenido) puede no siempre ser completamente preciso, completo o actual y también puede incluir inexactitudes técnicas y/o errores tipográficos.
  2. 10.2 En un esfuerzo por continuar proporcionando a los Clientes información lo más completa y precisa posible, la información puede ser cambiada y/o actualizada de vez en cuando sin previo aviso, incluyendo sin limitación, información sobre Políticas, productos y servicios de STOICFX. En consecuencia, los Clientes deben verificar toda la información antes de confiar en ella, y todas las decisiones basadas en información contenida en el Sitio STOICFX son responsabilidad exclusiva de los Clientes y STOICFX no tendrá ninguna responsabilidad por tales decisiones.
  3. 10.3 Los enlaces a materiales de terceros (incluyendo sin limitación, sitios web) pueden proporcionarse como una conveniencia pero no están controlados por STOICFX. Los Clientes reconocen y aceptan que STOICFX no será responsable de ningún aspecto de la información, contenido o servicios contenidos en cualquier material de terceros y/o en cualquier sitio de terceros accesible o vinculado al Sitio STOICFX.

11. SUSPENSIÓN, TERMINACIÓN Y CANCELACIÓN

  1. 11.1 STOICFX puede: (a) suspender, restringir y/o terminar el acceso de los Clientes a cualquier y/o todos los Servicios STOICFX, y/o (b) desactivar o cancelar la(s) Cuenta(s) STOICFX de los Clientes si:
    1. STOICFX es requerido por una orden judicial y/o orden vinculante de una autoridad gubernamental; o
    2. STOICFX razonablemente sospecha que los Clientes están utilizando la(s) Cuenta(s) STOICFX en conexión con un uso prohibido y/o negocio; o
    3. El uso de la(s) Cuenta(s) STOICFX de los Clientes está sujeto a cualquier litigio pendiente, investigación y/o procedimiento gubernamental y/o percibimos un riesgo elevado de incumplimiento legal y/o regulatorio asociado con dicha actividad de la Cuenta; o
    4. Los socios de servicio de STOICFX no pueden soportar el uso de los Clientes;
    5. Los Clientes toman cualquier acción que STOICFX considere como elusión de los controles de STOICFX, incluyendo, pero no limitado a, abrir múltiples Cuentas STOICFX y/o abusar de promociones que STOICFX pueda ofrecer de vez en cuando; o
    6. Los Clientes incumplen cualquiera de los puntos mencionados dentro de estos Términos, y/o la Política de Privacidad y POPI.
  2. 11.2 Si STOICFX suspende o cierra la(s) cuenta(s) de los Clientes o termina el uso de los Servicios STOICFX por parte de los Clientes por cualquier razón, proporcionaremos a dichos Clientes aviso de nuestras acciones a menos que una orden judicial y/u otro proceso legal prohíba a STOICFX proporcionar a los Clientes dicho aviso.
  3. 11.3 Los Clientes reconocen que la decisión de STOICFX de tomar ciertas acciones, incluyendo limitar el acceso, suspender y/o cerrar la(s) cuenta(s) de los Clientes, puede basarse en criterios confidenciales que son esenciales para los protocolos de gestión de riesgos y seguridad de STOICFX.
  4. 11.4 Los Clientes aceptan que STOICFX no tiene ninguna obligación de divulgar los detalles de sus procedimientos internos de gestión de riesgos y seguridad a los Clientes.
  5. 11.5 Los Clientes pueden cancelar su(s) Cuenta(s) STOICFX en cualquier momento retirando todos los saldos.
  6. 11.6 Los Clientes no serán cobrados por cancelar la(s) Cuenta(s) STOICFX, aunque cualquier monto pendiente adeudado a STOICFX deberá ser pagado en su totalidad.
  7. 11.7 Los Clientes autorizan a STOICFX a cancelar y/o suspender cualquier transacción pendiente en el momento de la cancelación.

12. RELACIÓN DE LAS PARTES

  1. 12.1 STOICFX es un contratista independiente para todos los propósitos.
  2. 12.2 Nada en este Acuerdo se considerará y/o tiene la intención de ser considerado, ni causará que los Clientes y STOICFX sean tratados como socios, empresas conjuntas, o de otro modo como asociados conjuntos con fines de lucro, o que usted o STOICFX sean tratados como el agente del otro.

13. SIN ASESORAMIENTO

STOICFX no proporciona ningún asesoramiento de inversión y/o asesoramiento sobre técnicas de trading, modelos, algoritmos o cualquier otro esquema.

13.1 Solo Ejecución

Operamos solo sobre la base de ejecución y no asesoramos sobre los méritos de Transacciones particulares, o sus consecuencias fiscales.

13.2 Juicio Propio e Idoneidad

Sin perjuicio de nuestras obligaciones anteriores, al solicitarnos que entremos en cualquier Transacción, usted declara que ha sido el único responsable de hacer su propia evaluación e investigaciones independientes sobre los riesgos de la Transacción. Usted declara que tiene suficiente conocimiento, sofisticación del mercado, asesoramiento profesional y experiencia para hacer su propia evaluación de los méritos y riesgos de cualquier Transacción y que ha leído y aceptado la Declaración de Divulgación de Riesgos y las directrices en relación con los instrumentos financieros y los mercados que están disponibles en nuestro sitio web. No le damos ninguna garantía sobre la idoneidad de los productos negociados bajo este Acuerdo y no asumimos ningún deber fiduciario en nuestras relaciones con usted.

13.3 Información Incidental e Investigación de Inversiones

Cuando proporcionamos recomendaciones de trading genéricas, comentarios de mercado u otra información:

  1. esto es incidental a su relación de negociación con nosotros. Se proporciona únicamente para permitirle tomar sus propias decisiones de inversión y no constituye asesoramiento;
  2. cuando la información está en forma de un documento que contiene una restricción sobre la persona o categoría de personas para quienes ese documento está destinado o a quienes se distribuye, usted acepta que no lo pasará a ninguna de esas personas o categorías de personas;
  3. no damos ninguna representación, garantía o garantía en cuanto a la precisión o integridad de dicha información o en cuanto a las consecuencias fiscales de cualquier Transacción;
  4. usted acepta que antes del envío, podemos haber actuado nosotros mismos o haber utilizado la información en la que se basa. No hacemos representaciones sobre el tiempo de recepción por su parte y no podemos garantizar que recibirá dicha información al mismo tiempo que otros clientes. Cualquier informe de investigación publicado o recomendaciones pueden aparecer en uno o más servicios de información en pantalla.

14. SIN REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS POR PARTE DE STOICFX

  1. 14.1 STOICFX no hace representaciones, garantías y/o garantías a los Clientes de ningún tipo.
  2. 14.2 El/Los Sitio(s) STOICFX y los servicios se ofrecen estrictamente tal como están, donde están y, sin limitar la generalidad de lo anterior, se ofrecen sin ninguna representación en cuanto a comerciabilidad y/o idoneidad para cualquier propósito particular.

15. INDEMNIZACIÓN

  1. 15.1 Las Partes de STOICFX no serán responsables por ningún acto, omisión, error de juicio y/o pérdida sufrida por los Clientes en conexión con este Acuerdo.
  2. 15.2 Los Clientes reconocen y aceptan indemnizar y mantener a las Partes de STOICFX libres de y/o contra todas y cada una de las responsabilidades, obligaciones, pérdidas, daños, penalidades, acciones, juicios, demandas, costos, gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados, derechos, reclamos, desembolsos y/o acciones de cualquier tipo y lesiones (incluyendo muerte) que surjan de y/o se relacionen con el uso de STOICFX por parte de los Clientes y/o nuestro cumplimiento o incumplimiento de deberes.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso STOICFX, sus Afiliados y/o Proveedores de Servicios, o cualquiera de sus respectivos funcionarios, directores, agentes, empresas conjuntas, empleados y/o representantes serán responsables (a) por cualquier monto del valor de la moneda digital soportada en depósito en la(s) Cuenta(s) STOICFX de los Clientes, O (b) por cualquier lucro cesante o cualquier daño especial, incidental, indirecto, intangible y/o consecuente, ya sea basado en contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta y/o de otro modo, que surja de o en conexión con el uso autorizado y/o no autorizado del Sitio STOICFX o los Servicios STOICFX, o este Acuerdo. Incluso si un representante autorizado de STOICFX ha sido advertido de y/o conocía y/o razonablemente debería haber conocido la posibilidad de tales daños.

17. FUERZA MAYOR

STOICFX no será responsable por ningún y todos los retrasos, fallas en el rendimiento, o interrupción de servicio(s) que resulten directa y/o indirectamente de cualquier causa o condición más allá de Nuestro control razonable, incluyendo – pero no limitado a – cualquier retraso o falla debido a cualquier acto de Dios, acto de autoridades civiles o militares, acto de terroristas, disturbios civiles, guerra, huelga u otra disputa laboral, incendio, interrupción en servicios de telecomunicaciones o Internet o servicios de proveedor de red, falla de equipo y/o software, otra catástrofe o cualquier otra ocurrencia que esté más allá de nuestro control razonable, y no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.

18. REEMBOLSOS

  1. 18.1 Los Clientes siempre deben proporcionar información precisa y correcta relacionada con ellos mismos y/o la(s) transacción(es) iniciada(s).
  2. 18.2 STOICFX no aceptará ninguna responsabilidad por los resultados de los propios errores de los Clientes.

19. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

  1. 19.1 La ley de la República de Sudáfrica se aplicará a estos Términos.
  2. 19.2 Todas las disputas que surjan de estos Términos serán resueltas por las negociaciones y/o mediación de las partes involucradas.
  3. 19.3 Si la(s) disputa(s) resultante(s) de estos Términos no pudieran ser resueltas por las negociaciones y/o mediación de las partes involucradas dentro de un plazo razonable, la disputa será resuelta en KwaZulu-Natal, Sudáfrica.

20. CONTACTAR A STOICFX

  1. 20.1 Si tiene algún comentario, pregunta y/o queja, no dude en contactarnos por correo electrónico a [email protected]
  2. 20.2 Cuando contacte a STOICFX, por favor proporciónenos su nombre completo y cualquier información relevante para que podamos asistirle mejor con su consulta.

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