Política de Reembolsos y Devoluciones

1. INTRODUCCIÓN

En STOICFX (PTY) LTD, estamos comprometidos a mantener un alto estándar de servicio. Entendemos que su satisfacción es primordial y, por lo tanto, hemos implementado una política de reembolso clara y transparente. Esta política describe las circunstancias bajo las cuales puede solicitar un reembolso y los procedimientos para hacerlo.

2. ELEGIBILIDAD PARA REEMBOLSO

1. 2.1 Satisfacción con el Servicio:

   Si no está satisfecho con el nivel de servicio proporcionado por STOICFX (PTY) LTD, puede enviar una solicitud de reembolso. Sin embargo, tenga en cuenta que los reembolsos no son aplicables para ninguna ganancia o pérdida incurrida como resultado de actividades de trading.

2. 2.2 Método de Financiación de Cuenta:

   Los reembolsos para cuentas financiadas mediante tarjeta de débito o crédito se procesarán de vuelta a la tarjeta original utilizada para la transacción.

3. 2.3 Exclusiones:

   Las solicitudes de reembolso no serán aceptadas para:

   1. Violaciones del Acuerdo de Cliente de STOICFX;
   2. Cualquier ganancia o pérdida derivada de actividades de trading; y
   3. Cualquier otra instancia que no se alinee con nuestros términos de servicio o regulaciones legales aplicables.

3. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE REEMBOLSO

1. 3.1 Contactar Soporte al Cliente:

   Para iniciar una solicitud de reembolso, debe contactar al Soporte al Cliente de STOICFX por correo electrónico a [email protected]

2. 3.2 Plazo de Revisión:

   Al recibir su solicitud de reembolso, nuestro equipo realizará una revisión exhaustiva dentro de cinco (5) días hábiles. Recibirá una respuesta oportuna sobre el estado de su solicitud.

3. 3.3 Ejecución del Reembolso:

   Si su solicitud de reembolso es aprobada, el procesamiento del reembolso generalmente se completará dentro de treinta (30) días. Por favor permita tiempo adicional para que su institución financiera refleje el reembolso en su cuenta.

4. ENMIENDAS A LA POLÍTICA

STOICFX (PTY) LTD se reserva el derecho de modificar, enmendar o actualizar esta política de reembolso en cualquier momento y sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar regularmente esta política para mantenerse informado de cualquier cambio.

5. CONCLUSIÓN

Su satisfacción es importante para nosotros. Si tiene alguna pregunta o requiere más aclaraciones sobre nuestra política de reembolso, no dude en comunicarse con nuestro equipo de Soporte al Cliente. Gracias por elegir STOICFX (PTY) LTD.