Question 1

O que é a StoicFX?

Accepted Answer

A StoicFX é uma corretora online focada em tecnologia, que dá acesso aos mercados financeiros globais com execução de qualidade, preços transparentes e um ambiente de trading com controle de risco.

Question 2

Por que escolher a StoicFX?

Accepted Answer

Nossos clientes contam com:Liquidez profunda de grau institucionalFundos de clientes segregadosProteção contra saldo negativoSistemas avançados de execução e gestão de riscoVários tipos de conta para diferentes estilos de trading

Question 3

Como começo a operar?

Accepted Answer

Crie sua conta StoicFXConclua a verificação de identidade (KYC)Deposite fundos na sua carteiraAbra uma conta de tradingFaça login no MT5 e comece a operar

Question 4

Quais tipos de conta a StoicFX oferece?

Accepted Answer

Conta Standard – Opere sem comissões, com spreads competitivosConta Pro – Spreads raw com comissãoConta Islâmica – Sem swap, de acordo com a ShariaConta 10X – Opere com crédito e limites de risco predefinidosConta Demo – Simulação para praticarConheça todas as nossas contas de trading.

Question 5

Vocês oferecem contas Islâmicas (sem swap)?

Accepted Answer

Sim. As contas islâmicas estão disponíveis sob solicitação e seguem condições de trading sem swap, de acordo com os princípios da Sharia.

Question 6

Posso ter várias contas?

Accepted Answer

Sim. Você pode abrir várias contas de trading dentro do mesmo perfil.

Question 7

Qual é o depósito mínimo?

Accepted Answer

O depósito mínimo depende do método de pagamento:Criptomoedas: $10Skrill: $10Sticpay: $15Cartões (Visa / Mastercard / Amex / Google Pay): $10 (taxa de 3%)Veja todos os detalhes na nossa página de depósitos.

Question 8

Como faço um depósito?

Accepted Answer

Faça login no Portal do Cliente → Selecione Depósito → Escolha seu método de pagamento → Siga as instruções.

Question 9

Qual é o valor mínimo de saque?

Accepted Answer

O valor mínimo de saque é $20. Saiba mais na nossa página de saques.

Question 10

Preciso concluir o KYC antes de sacar?

Accepted Answer

Sim. Sua conta precisa estar totalmente verificada para que os saques sejam processados.

Question 11

Quanto tempo os saques demoram?

Accepted Answer

Criptomoedas: Depende das confirmações na blockchainE-wallets: Geralmente mais rápidos após aprovaçãoTransferências bancárias: Podem levar alguns dias úteis

Question 12

O que é Forex?

Accepted Answer

Forex (câmbio estrangeiro) é o mercado global de negociação de moedas. Funciona 24 horas por dia, cinco dias por semana.

Question 13

O que é alavancagem?

Accepted Answer

A alavancagem permite que você controle posições maiores com menos capital. Embora aumente as oportunidades, também aumenta o risco.

Question 14

A alavancagem é arriscada?

Accepted Answer

Sim. A alavancagem amplifica tanto os lucros quanto as perdas, e só deve ser usada com uma gestão de risco adequada.

Question 15

Como devo gerenciar o risco?

Accepted Answer

Boas práticas de gestão de risco incluem:Usar ordens stop-lossArriscar apenas uma pequena porcentagem por operaçãoManter margem suficienteEvitar alavancagem excessiva

Question 16

Quais instrumentos posso operar na StoicFX?

Accepted Answer

A StoicFX oferece 297 instrumentos em oito classes de ativos:Forex Majors: EURUSD, GBPUSD, USDJPY, AUDUSD e maisForex Outros: EURAUD, GBPJPY, NZDCAD, USDMXN e maisMetais: XAUUSD (Ouro), XAGUSD (Prata)Índices: US100, EU50, HK30Energias: USOil, UKOil, XNG (Gás Natural)Cripto: BTCUSD, ETHUSD, SOLUSD, BNBUSDTodos os instrumentos estão disponíveis no MT5 para desktop, web e celular. Confira as especificações completas na página de Contas.

Question 17

Quais são os spreads típicos na StoicFX?

Accepted Answer

Os spreads variam conforme o tipo de conta e o instrumento. Veja os spreads médios dos principais pares:EURUSD: Standard: ~1.5 pips | Pro: ~0.5 pipsGBPUSD: Standard: ~1.7 pips | Pro: ~0.3 pipsXAUUSD (Ouro): Standard: ~47 pontos | Pro: ~39 pontosAs contas Pro oferecem spreads raw com comissão à parte. Os spreads podem aumentar em momentos de alta volatilidade ou baixa liquidez.

Question 18

Qual plataforma de trading a StoicFX usa?

Accepted Answer

A StoicFX usa o MetaTrader 5 (MT5) para desktop, web e celular. Saiba mais sobre o MT5 na StoicFX.

Question 19

A StoicFX aceita Expert Advisors (EAs)?

Accepted Answer

Sim. O MT5 tem suporte completo a Expert Advisors, scripts e indicadores personalizados.

Question 20

Posso operar cripto no MT5?

Accepted Answer

Depende do tipo de conta. A negociação de criptomoedas não está disponível em Contas 10X.

Question 21

O que é uma Conta 10X da StoicFX?

Accepted Answer

A Conta 10X permite que você opere com até dez vezes o seu depósito usando crédito de trading fornecido pela corretora, arriscando apenas o valor que você depositou. Saiba mais sobre as Contas 10X.

Question 22

O crédito de trading pode ser sacado?

Accepted Answer

Não. O crédito de trading não pode ser sacado e existe apenas para aumentar seu poder de compra.

Question 23

Posso sacar meus lucros?

Accepted Answer

Sim. Os lucros elegíveis de operações encerradas podem ser sacados.

Question 24

O que acontece se eu sacar meu depósito original?

Accepted Answer

Sacar qualquer parte do depósito original remove todo o crédito de trading, e você precisará solicitar uma nova conta 10X.

Question 25

Quais são os níveis de margin call e stop-out?

Accepted Answer

Margin Call: 100%Stop-Out: 40%

Question 26

Isso é uma prop firm ou conta de avaliação?

Accepted Answer

Não. A Conta 10X não é um desafio de prop firm e não envolve etapas de avaliação nem metas de lucro.

Question 27

O que é liquidez?

Accepted Answer

Liquidez refere-se à facilidade com que as operações podem ser executadas sem impacto significativo no preço. Saiba mais na nossa página de liquidez.

Question 28

De onde a StoicFX obtém liquidez?

Accepted Answer

A StoicFX conecta-se a uma rede de bancos tier-1, fornecedores de liquidez não bancários e ECNs.

Question 29

O que é uma conta MAMM?

Accepted Answer

Uma conta MAMM (Multi-Account Money Manager) permite que um trader profissional gerencie várias contas de clientes com alocação proporcional de operações.

Question 30

O que é uma conta PAMM?

Accepted Answer

Uma conta PAMM (Percentage Allocation Money Management) permite que investidores aloquem fundos a um gestor que opera em nome deles, com lucros e perdas distribuídos proporcionalmente.

Question 31

O que é copy trading?

Accepted Answer

O copy trading permite que você replique automaticamente as operações de traders experientes na sua conta.

Question 32

Como começo com copy trading?

Accepted Answer

Entre em contato com nosso suporte para conhecer as opções e requisitos de copy trading.

Question 33

Há taxas para copy trading?

Accepted Answer

As taxas variam conforme o provedor de sinais e o acordo. Entre em contato com o suporte para mais detalhes.

Question 34

O que é o programa de afiliados da StoicFX?

Accepted Answer

O programa de afiliados permite que parceiros ganhem comissões ao indicar novos clientes para a StoicFX.

Question 35

Como me torno afiliado?

Accepted Answer

Inscreva-se pela página de cadastro de afiliados e aguarde a aprovação da nossa equipe de parcerias.

Question 36

Como são calculadas as comissões?

Accepted Answer

As comissões são calculadas com base no volume de trading gerado pelos clientes indicados, conforme os termos do programa de afiliados.

Question 37

Como acompanho meu desempenho?

Accepted Answer

Os afiliados têm acesso a dashboards em tempo real com cliques, conversões e ganhos.

Question 38

O que é KYC?

Accepted Answer

KYC (Know Your Customer) é um requisito regulatório para verificar a identidade do cliente antes de operar e sacar fundos.

Question 39

Que documentos são necessários?

Accepted Answer

Documento de identidade com foto (passaporte, RG ou CNH)Comprovante de endereço (conta de serviços ou extrato bancário recente)Documentação adicional sobre a origem dos fundos pode ser solicitada para diligência reforçada (por exemplo, extratos bancários, holerites ou declarações de imposto)

Question 40

Quanto tempo demora a verificação?

Accepted Answer

A maioria das verificações é concluída em até 24 horas.

Question 41

O trading é arriscado?

Accepted Answer

Sim. Operar instrumentos alavancados envolve risco significativo e pode não ser adequado para todos os investidores. Leia nosso Aviso de Riscos.

Question 42

Os fundos dos clientes estão segregados?

Accepted Answer

Sim. Os fundos dos clientes ficam separados dos fundos operacionais da empresa, conforme os requisitos regulatórios.

Question 43

Qual é a política AML e KYC da StoicFX?

Accepted Answer

A StoicFX aplica procedimentos de Combate à Lavagem de Dinheiro (AML) e Conheça Seu Cliente (KYC) conforme exigido pela regulamentação da FSCA. Os clientes devem apresentar um documento de identificação oficial válido, comprovante de residência com data dos últimos 90 dias, e pode ser solicitada documentação adicional para verificar a origem dos fundos. Essas verificações são concluídas antes de permitir operações ou saques.

Question 44

Como faço uma reclamação?

Accepted Answer

Envie sua reclamação por escrito para admin@stoicfx.com. Nossa equipe de compliance confirmará o recebimento em 24 a 48 horas e trabalhará para resolver o assunto em até 7 dias úteis. Se não for resolvido, a reclamação pode ser encaminhada ao Ombudsman FAIS. Veja os detalhes no nosso Procedimento de Resolução de Reclamações.

Question 45

Qual é a política de reembolso e devoluções?

Accepted Answer

As solicitações de reembolso devem ser enviadas dentro do prazo estabelecido e ficam sujeitas à análise da equipe de compliance. Os reembolsos aprovados são processados pelo método de pagamento original. Para critérios de elegibilidade e procedimentos completos, consulte nossa Política de Reembolso e Devoluções.

Question 46

Quais são os riscos envolvidos no trading?

Accepted Answer

Operar instrumentos financeiros alavancados como forex, CFDs e criptomoedas envolve risco significativo. Você pode ter prejuízos que excedam seu depósito inicial. Certifique-se de que o trading esteja alinhado com seus objetivos de investimento e tolerância ao risco, e considere buscar orientação financeira independente. Leia nosso Aviso de Riscos completo.

Question 47

O que é a Divulgação FAIS?

Accepted Answer

A Divulgação FAIS é exigida pela Lei de Serviços de Consultoria e Intermediação Financeira. Ela traz informações sobre nosso status de licença (FSP 53079), serviços autorizados, dados de contato do oficial de compliance e como registrar reclamações. Baixe o documento na nossa página de Divulgação FAIS.

Question 48

O que é o Manual PAIA?

Accepted Answer

O Manual PAIA explica como solicitar acesso aos registros mantidos pela STOICFX (PTY) LTD conforme a Lei de Promoção do Acesso à Informação. Ele cobre as categorias de registros disponíveis e o processo para enviar solicitações. Consulte nosso Manual PAIA.

Question 49

Como a StoicFX protege minhas informações pessoais?

Accepted Answer

A StoicFX trata informações pessoais conforme a Lei de Proteção de Informações Pessoais (POPIA). Os dados são coletados e processados de forma legal e usados apenas para os fins descritos em nossa política. Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Leia nossa Política de Privacidade.

Question 50

Como a StoicFX gerencia conflitos de interesse?

Accepted Answer

Mantemos uma Política de Conflitos de Interesse para identificar, prevenir e gerenciar situações em que nossos interesses possam conflitar com os de nossos clientes. Essa política é revisada regularmente e está disponível na nossa página de Conflitos de Interesse.

Question 51

Como entro em contato com o suporte?

Accepted Answer

Email: support@stoicfx.comFormulário de contato: Disponível aquiHorário de atendimento: Segunda a Sexta, 08:00 - 17:00 SAST

Centro de Ajuda

Primeiros Passos

Links Rápidos

Ainda tem dúvidas?