Política de Reembolsos e Devoluções

1. INTRODUÇÃO

Na STOICFX (PTY) LTD, estamos comprometidos em manter um alto padrão de serviço. Entendemos que sua satisfação é primordial e, portanto, implementamos uma política de reembolso clara e transparente. Esta política descreve as circunstâncias sob as quais você pode solicitar um reembolso e os procedimentos para fazê-lo.

2. ELEGIBILIDADE PARA REEMBOLSO

1. 2.1 Satisfação com o Serviço:

   Se você não estiver satisfeito com o nível de serviço fornecido pela STOICFX (PTY) LTD, você pode enviar uma solicitação de reembolso. No entanto, observe que os reembolsos não são aplicáveis para quaisquer lucros ou perdas incorridas como resultado de atividades de trading.

2. 2.2 Método de Financiamento da Conta:

   Os reembolsos para contas financiadas via cartão de débito ou crédito serão processados de volta para o cartão original usado na transação.

3. 2.3 Exclusões:

   Solicitações de reembolso não serão aceitas para:

   1. Violações do Acordo do Cliente STOICFX;
   2. Quaisquer lucros ou perdas decorrentes de atividades de trading; e
   3. Quaisquer outras instâncias que não estejam alinhadas com nossos termos de serviço ou regulamentações legais aplicáveis.

3. PROCEDIMENTO DE SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO

1. 3.1 Contatar Suporte ao Cliente:

   Para iniciar uma solicitação de reembolso, você deve contatar o Suporte ao Cliente da STOICFX por e-mail em [email protected]

2. 3.2 Prazo de Análise:

   Ao receber sua solicitação de reembolso, nossa equipe realizará uma análise completa dentro de cinco (5) dias úteis. Você receberá uma resposta oportuna sobre o status de sua solicitação.

3. 3.3 Execução do Reembolso:

   Se sua solicitação de reembolso for aprovada, o processamento do reembolso geralmente será concluído dentro de trinta (30) dias. Por favor, permita tempo adicional para que sua instituição financeira reflita o reembolso em sua conta.

4. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

A STOICFX (PTY) LTD reserva-se o direito de modificar, alterar ou atualizar esta política de reembolso a qualquer momento e sem aviso prévio. É sua responsabilidade revisar regularmente esta política para se manter informado sobre quaisquer mudanças.

5. CONCLUSÃO

Sua satisfação é importante para nós. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos sobre nossa política de reembolso, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente. Obrigado por escolher a STOICFX (PTY) LTD.